最近不少用户咨询联通手机卡销户是否需要预约的问题。这里明确告诉大家：不论是线上还是线下办理，销户都需要经过「预销户」流程。这个流程本质上就是预约制，但实际操作中不同办理方式存在差异。下面从办理渠道、操作步骤、注意事项三个维度详细说明。
一、线下办理销户
1. 归属地营业厅办理
带上身份证原件到号码归属地的联通自有营业厅（合作营业厅无法办理），告知工作人员办理销户。此时会产生「预销户」状态，手机会立即停机。若账户无欠费且未使用国际漫游，次月自动完成正式销户。
2. 异地营业厅办理
需满足两个条件：①在联通自有营业厅办理；②手机号未被局方停机。办理流程与归属地相同，但需特别注意：若号码处于欠费停机状态，需先申请「转开机」恢复服务，结清费用后才能办理异地销户。
| 办理方式 | 所需材料 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 归属地营业厅 | 身份证原件 | 次月20日前 |
| 异地营业厅 | 身份证原件 | 次月25日前 |
二、线上办理销户
1. 中国联通APP操作
① 登录APP后搜索「预约销户」进入办理页面；② 选择销户原因（如资费问题、信号差等）；③ 通过短信验证或输入SIM卡背面ICCID码（19位数字）；④ 上传身份证正反面照片并完成人脸识别；⑤ 选择余额退回方式（银行卡/其他联通号码）。
2. 网上营业厅操作
流程与APP类似，但需注意：①仅限每日7:30-22:00办理（月末最后一日18点截止）；②必须使用本机号码登录；③需准备身份证电子版；④国际漫游用户无法线上办理。
线上销户关键时间节点：
- 申请提交：即时生效停机
- 正式销户：次月10日前
- 话费退还：次月25日前到账
三、重要注意事项
1. 费用清算
办理预销户时账户余额需＞0元，若欠费需先充值补足。使用过国际漫游的用户，需等回国后次月才能正式销户。
2. 黑名单影响
存在欠费未缴清会被列入黑名单，导致：①无法新办联通号码；②影响个人征信；③需到营业厅解除黑名单后才能销户。
3. 副卡处理
主卡销户会自动解除所有副卡绑定，但副卡需单独办理销户。建议先解绑副卡再办理主卡销户，避免产生遗留费用。
四、常见问题解答
Q：必须预约才能销户吗？
A：所有销户都需经过预销户阶段，但线上办理的「预约」是指系统自动进入预销户流程，无需人工预约。
Q：异地能直接线上销户吗？
A：可以。线上销户不分地域，但要求号码状态正常（非停机）且未使用国际漫游服务。
Q：预存的话费能退现金吗？
A：不能。余额只能转至银行卡、其他联通号码或沃钱包账户，线下营业厅办理可选择放弃余额。
