手机卡销户是用户停止使用号码的必要流程，中国联通提供了线上线下多种注销方式。本文将详细介绍不同场景下的操作步骤、注意事项及常见问题，帮助用户快速完成销户。
一、线上销户流程
1. 手机APP操作
打开中国联通APP，点击首页搜索栏输入“销户”并搜索，选择“预约销户”功能入口。进入后需完成三个验证步骤：①输入本机短信验证码；②拍摄身份证正反面照片（要求实时拍摄）；③人脸识别认证。提交申请后，客服将在48小时内致电确认信息。
2. 网上营业厅操作
登录联通网上营业厅，依次点击「服务」-「办理」-「其他业务办理」，找到销户选项。需特别注意：每天7:30-22:00受理申请，月末最后一天18:00后暂停办理。填写销户原因时建议选择「不再使用」，避免触发挽留流程。
| 销户渠道 | 办理时间 | 生效周期 |
|---|---|---|
| 线上渠道 | 当月申请 | 次月10号正式销户 |
| 线下营业厅 | 即时生效 | 3天反悔期 |
二、线下销户方式
1. 归属地营业厅
携带身份证原件和手机卡到任意联通自有营业厅，填写《销户申请表》后，工作人员将现场办理。需注意：若号码存在副卡，需先注销副卡才能办理主卡销户。
2. 异地营业厅
全国5000余家指定营业厅支持异地销户，但被局方停机的号码需先申请复机。建议提前拨打10010查询支持异地办理的网点，避免白跑一趟。
三、特殊场景处理
1. 合约未到期销户
合约期内销户需支付违约金，计算公式为：（合约总金额÷合约月份）×剩余月份×30%。例如原价2400元的24个月合约，使用6个月后提前解约需支付违约金（2400÷24）×18×30%=540元。
2. 企业用户销户
单位集体号码需提供：①加盖公章的单位证明；②经办人身份证原件；③法人资质复印件。若原经办人离职，还需补充授权委托书。
四、必须注意的事项
1. 账户清算
销户前需缴清欠费，余额可通过三种方式处理：①转移至其他联通号码（限同省）；②退至银行卡；③存入沃钱包账户。
2. 信息解绑
建议提前2周处理第三方绑定，重点检查：①微信/支付宝实名认证；②银行卡预留手机号；③各类APP短信验证功能。
3. 材料准备
线下办理需携带：①身份证原件（临时身份证需配合户口本）；②SIM卡实物；③近期充值记录（针对争议号码）。
五、常见问题解答
问题1：副卡未注销能否办理主卡销户？
不能。必须先在APP「副卡管理」中解除绑定，副卡完成独立销户后，主卡才能办理注销。
问题2：销户后话费多久到账？
线上销户在次月25日前完成退费，线下销户当场结算。若超时未到账，可拨打10015消费者权益热线投诉。
问题3：销户失败常见原因？
主要包括：①存在未到期宽带合约；②参加话费返还活动未结束；③号码被司法机关冻结。
