广电免费给老人安装宽带，如何申请和安装？

随着数字化生活的普及，宽带网络已成为老年人融入现代社会的重要工具。针对老年群体，广电推出免费宽带安装政策，符合条件的老年用户可享受宽带网络服务。本文将详细介绍申请条件、办理流程及安装注意事项。

一、哪些老人能申请免费宽带？

根据广电现行政策，满足以下条件的老年用户可申请免费宽带^[1][3]^：

• 年满60周岁的中国大陆居民（需提供身份证或老年证）
• 已办理广电数字电视基础套餐（如基本收视包或老年专属套餐）
• 居住地址在广电网络覆盖范围内
• 两年内未办理过广电宽带注销业务

特殊说明：部分城市要求申请人与广电电视业务开户人一致，建议提前拨打当地广电客服热线确认具体要求。

二、申请办理全流程指南

1. 准备申请材料

2. 选择办理渠道

线上渠道：登录广电官网"老年服务专区"填写申请表^[3]^使用"广电营业厅"APP上传材料（需子女协助操作）微信公众号"广电老年助手"提交电子申请

线下渠道：社区广电服务点（每周三老年专项服务日）市级广电营业厅（携带材料现场办理）拨打96733客服热线预约上门办理

3. 审核与安装安排

材料提交后，广电会在2个工作日内完成审核。通过后会收到包含安装编码的短信，凭此编码可：1. 自主预约安装时间（早8点至晚6点时段）2. 查询安装人员联系方式3. 追踪服务进度

三、安装过程详解

专业技术人员将按约定时间上门服务，具体流程包括：

1. 线路检测：测试入户信号强度，确保网络质量达标^[2][6]^
2. 设备安装：免费提供光猫和简易型路由器（含三年质保）
3. 网络调试：完成以下配置：宽带账号密码设置（建议采用易记组合）无线网络双频合并（2.4G+5G自动切换）老年模式界面设置（大字体简易操作）
4. 使用教学：指导电视与宽带联动操作，演示视频通话等常用功能

四、使用注意事项

老年用户需特别注意以下事项：

• 网络性能：免费宽带带宽为50M，适合视频观看、微信通话等基础应用^[1][4]^
• 流量限制：每月200GB流量，超出后降速至3M（可致电客服申请临时提速）
• 设备维护：光猫等设备需保持通风干燥，每月至少断电重启一次
• 安全防护：技术人员会默认开启防诈骗网站拦截功能，请勿自行关闭

如遇网络故障，可通过以下方式报修：