联通打电话套餐下架了吗？用户如何应对？

近期中国联通的多款电话套餐调整引发广泛关注。根据联通官方公告，自2025年4月起将逐步下架29元、39元、59元档位的长期大流量套餐，包括备受用户青睐的29元135G全国通用流量卡。这些调整涉及全国多个省份，既有监管部门对市场资费体系的规范要求，也包含运营商自身的产品结构优化。

一、已确认下架的套餐清单

通过整理官方公告和用户反馈，目前明确停售的套餐包括：

值得注意的隐藏变动

除官方公布的套餐外，部分用户反馈原有套餐被擅自变更。例如有用户99元不限流量套餐被升级为139元5G套餐且无法恢复，另有用户收到套餐下架通知后面临强制更换压力。这类案例揭示套餐调整可能存在未公示的衍生影响。

二、用户遭遇的典型问题

• 合约期纠纷：部分用户发现套餐合约未到期即遭取消，客服解释存在"系统误操作"
• 返费陷阱：标榜19元套餐实为充值返费形式，5个月后恢复至29-39元
• 营销误导：客服以"资费更低"为由诱导升级，实际叠加收费项目

三、用户应对策略

1. 存量套餐保护措施

立即登录联通手机营业厅APP，在「我的套餐」页面核查三项关键信息：

• 是否存在未告知的附加服务（如视频会员、流量包）
• 合约剩余有效期（多数为24个月）
• 套餐变更历史记录（重点检查2024年后的变更）

2. 新套餐选择指南

建议优先考虑两类替代方案：

• 无合约套餐：如新推出的自由版套餐，月费39元含80G通用流量，支持随时取消
• 企业融合套餐：通过单位集团客户通道办理，通常可保留原有资费

3. 争议解决通道

若遇套餐被擅自变更，可通过以下途径维权：

• 拨打10015联通投诉专线（需录音沟通过程）
• 登录工信部申诉网站提交书面材料（处理周期约15工作日）
• 参与集体投诉（已有100+用户联合发起）

四、行业监管新动态

2025年3月起实施的通信服务新规要求：

• 套餐变更需用户二次短信确认
• 合约期内不得单方面调整资费
• 所有返费活动必须标注有效期

据内部消息，联通正在测试自助套餐更换系统，预计2025年6月可实现用户自主切换不同档位套餐。