想要降低手机话费支出又不想换号，联通用户最直接的办法就是更换保号套餐。目前联通保号套餐主要有8元档，包含30分钟通话或200MB流量两种选择。不过这类套餐不会主动展示在官方渠道，需要通过特定方式办理。以下整理出六种经过验证的办理方法，涵盖线上、线下全渠道操作流程。
一、线上办理渠道
1. 微信客服办理
- 关注「中国联通微厅」公众号，发送“转人工”接入在线客服
- 直接发送“办理8元保号套餐”，按提示提交身份证照片和入网信息
- 遇到推诿时明确表示：“根据工信部规定用户有权自由选择套餐”
2. 手机APP办理
- 登录中国联通APP→服务→办理→套餐变更
- 若未显示保号套餐，通过APP内人工客服发送“8元套餐办理需求”
- 收到10010确认电话时，需再次强调办理意愿
3. 电话客服办理
- 拨打10010按0转人工服务
- 直接告知：“我要改8元全国流量王套餐”
- 被拒绝时可使用话术：“现在提供下你的工号，我要工信部投诉”
二、线下办理渠道
1. 本地营业厅办理
- 携带身份证原件至归属地营业厅
- 填写《套餐变更确认单》需注意：
合约期内用户可能产生违约金
2. 异地营业厅办理
- 非归属地营业厅可能拒绝办理
- 可要求开具《跨域业务受理单》并向上级申诉
三、特殊情况处理
1. 合约限制解除
- 发送短信CXXZ#姓名#身份证号至10010查询合约状态
- 合约期内用户需支付剩余合约金额的30%作为违约金
2. 客服推诿应对
- 三次沟通未果后拨打12300工信部投诉专线
- 投诉话术要点：
①运营商限制用户自主选择套餐权
②未履行套餐资费公示义务
四、套餐生效说明
| 时间节点 | 注意事项 |
|---|---|
| 每月1-25日申请 | 次月1日生效 |
| 每月26日后申请 | 隔月1日生效 |
建议在每月5日前完成套餐变更申请，避免因系统延迟导致次月仍按原套餐计费。套餐生效后原套餐剩余流量、通话时长将自动清零，账户余额可继续使用。
五、保号套餐搭配建议
- 主副卡方案：保号套餐+流量卡（推荐广电19元100G套餐）
- 双卡手机设置：保号卡关闭数据流量，仅保留通话功能
- 余额转移：可通过和多号等业务转移账户余额
