住在东苑B区的居民想要用上四川广电宽带，首先要确认自己是否符合申请条件。房屋产权证明或租赁合同是必备材料，同时需要身份证原件及复印件，最重要的是小区必须已完成广电网络覆盖^[1][7]^。如果租户办理，需额外提供房东签字的安装授权书^[7]^。
一、办理全流程解析
1. 前期准备材料
建议提前复印好身份证正反面，房产证或租赁合同只需复印件。如果是企业用户，还要准备营业执照副本。注意租赁合同需包含详细的地址信息和房东联系方式^[1][5][7]^。
2. 三种办理方式对比
表1：办理渠道对比表| 方式 | 特点 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 官网申请 | 24小时在线提交，需上传证件扫描件 | 熟悉电脑操作者 |
| 营业厅办理 | 可现场咨询套餐详情 | 中老年用户 |
| 电话预约 | 客服指导准备材料 | 工作繁忙者 |
线上办理最快20分钟完成申请，但首次安装建议到营业厅确认光猫型号等细节^[1][5][6]^。
二、安装过程详解
1. 设备连接要点
工作人员会带来光猫和机顶盒，用户需自备千兆路由器。连接顺序为：光纤入户线→光猫→路由器WAN口→电脑/电视。特别注意光猫要放在通风处，避免过热影响网速^[3][6][8]^。
2. 路由器设置技巧
在浏览器输入192.168.1.1进入管理界面，选择PPPoE拨号模式。账号密码在办理时获取的受理单上，建议将WiFi名称设为字母组合避免被蹭网^[3][6][8]^。双频路由器要分开设置2.4GHz和5GHz信号，前者穿墙好，后者速度快^[6]^。
三、套餐选择建议
2025年主流套餐分为三档：200M适合单人追剧、500M满足三口之家、1000M支持4K高清和游戏需求。特别注意合约期内的违约金条款，2年期套餐违约需支付剩余费用的30%^[1][4][6]^。
四、使用维护指南
每周重启一次光猫和路由器能提升稳定性。下载速度突然变慢时，可用网线直连光猫测试，排除路由器故障^[3][6]^。迁移地址需提前7天申请，新地址未覆盖广电网络可免费解约^[4][7]^。
五、高频问题汇总
Q：老人不会设置怎么办？
A：拨打96123可预约工程师上门调试，首次免费^[2][5]^。
Q：网速不达标如何维权？
A：保留测速截图（推荐使用speedtest网站），72小时内未解决可要求减免月租^[6][7]^。
