联通换套餐后积分是否会清空？如何处理？

许多用户担心更换手机套餐后积分会被清零，这种担忧源于对运营商积分规则的不了解。本文将以中国联通为例，详细解析套餐变更与积分清零的关系，并给出具体应对方案。

一、联通积分清零的核心规则

中国联通采用36个月滚动清零机制，即每月产生的积分可保留至第4年同月的前一个月。例如2025年4月产生的积分，将在2028年3月底自动清零。该规则适用于消费积分和网龄积分两种类型。

积分有效期计算示例：

二、套餐变更对积分的影响

经核实，单纯更换套餐不会导致积分清零。但需注意以下特殊情形：

• 套餐降级可能影响积分累积速度（但不会扣除已有积分）
• 融合套餐拆分需确认主副卡积分分配规则
• 携号转网用户积分将自动清零

典型案例：

用户张先生将199元冰激凌套餐变更为129元套餐，次月查询积分总量未发生变化，但新套餐每月消费积分减少40%。

三、积分保留与兑换技巧

建议用户每季度执行以下操作：

1. 短信查询：发送"JF"至10010，实时获取积分余额及到期时间
2. APP兑换：登录中国联通APP→积分商城→选择话费/实物兑换
3. 自动兑换：设置积分自动兑换话费功能（需累计5000分以上）

2025年新增兑换渠道对比：

四、异常情况处理方案

当出现积分异常时，建议通过以下途径解决：

• 10010客服：提供近6个月账单查询积分明细
• 营业厅核验：携带身份证原件进行线下核查
• 线上申诉：通过工信部官网提交争议处理（周期7-15工作日）

需要特别注意，欠费停机超过90天将触发积分清零程序，即使后续补缴费用也无法恢复积分。