在办理联通套餐变更后，不少用户发现原本账户中的余额变成了“赠款”。这种变化常常引发疑问：赠款和普通余额有什么区别？赠款能用在哪里？如果不想用赠款该怎么办？本文将用最直白的语言，帮你理清这些问题。
一、赠款到底是什么？和普通余额有何区别
普通余额是用户自己充值的钱，可以自由用于任何通信消费；而赠款是运营商提供的专用金额，通常带有使用限制。当用户办理特定优惠套餐时，系统会把部分余额转为赠款，主要出于两个原因：
1. 防止用户立即销号运营商担心用户享受完套餐优惠就转网，将余额转为赠款后，如果用户提前销号，未用完的赠款可能无法退还。
2. 绑定长期消费部分套餐要求用户承诺在网时长（如12/24个月），赠款会按月返还，确保用户持续使用该套餐。
| 对比项 | 普通余额 | 赠款 |
|---|---|---|
| 有效期 | 永久有效 | 一般1-24个月 |
| 使用范围 | 全部通信消费 | 仅限套餐内消费 |
二、处理赠款的三种核心方法
方法1：按规则用完赠款
登录中国联通APP，在“我的-余额查询”中可查看赠款有效期。假设你的赠款分12个月返还，每月到账30元，建议将月消费控制在30元以内，这样实际只需支付（套餐费-赠款）的差额。
方法2：申请余额退回
若赠款是因套餐办理错误产生的，可在变更套餐后72小时内，携带身份证到营业厅申请退回原账户。需注意两种情况无法退回：①赠款已部分使用 ②套餐合约期未满且赠款未全额到账。
方法3：转移赠款使用权
通过“主副卡共享”功能，可将赠款用于副卡消费。拨打10010申请开通共享服务，主卡的赠款可覆盖副卡的套餐费、流量包等消费（国际漫游等特殊业务除外）。
三、避坑指南：这些细节要特别注意
案例：小王将199元套餐变更为99元套餐时，账户600元余额全转为赠款。当他第二个月想改回原套餐时，发现需要补缴已使用的赠款金额。
重点注意：- 赠款消费优先级高于普通余额
- 变更套餐可能触发赠款清算
- 赠款不可用于第三方支付（如微信代扣）
四、赠款问题官方解决渠道
若对赠款处理有异议，建议按以下顺序维权：
- 拨打10010客服热线（通话时录音）
- 通过工信部官网提交申诉材料
- 向当地通信管理局书面投诉
需要特别提醒的是，在办理任何套餐变更前，务必确认《业务受理单》上的“赠款说明条款”。如果营业员口头承诺的内容未写入书面协议，后续维权将缺乏依据。
