最近不少朋友在问，去联通营业厅换套餐到底收不收费？有人说要交手续费，有人说免费，还有人因为没带够钱白跑一趟。这里咱们把这事儿掰开了说清楚，从办理流程到避坑指南全给你说明白。
一、换套餐到底收不收费？
先说结论：正常换套餐不收手续费，但有两种特殊情况要花钱：
1. 补办SIM卡收10元工本费（旧卡丢失或损坏时）
2. 办理需要新设备的套餐（比如升级5G套餐送路由器）
特别注意！个别营业厅可能会忽悠你开新业务，遇到让交"服务费"、"套餐变更费"等情况，请直接拨打10010投诉。
二、线上办理全流程
1. 中国联通APP操作（推荐）
打开APP→服务→办理→套餐变更→选新套餐→确认生效时间→收短信确认
2. 官网办理步骤
登录10010.com→个人中心→我的套餐→选择变更→验证身份→办理成功
| 渠道 | 生效时间 | 注意事项 |
|---|---|---|
| APP办理 | 次月1日 | 需在每月25日前操作 |
| 官网办理 | 次日生效 | 要接收短信验证码 |
三、线下营业厅办理指南
必带三件套：身份证原件+手机卡+服务密码（记不住密码的带身份证就能重置）
具体流程：
取号排队→柜台说明需求→确认新套餐内容→签字确认→打印业务受理单
可能会遇到的套路：
• 推销高价套餐："这个套餐下架了，给您推荐更好的"
• 绑定增值业务："必须开通来电显示才能办理"
• 收取莫名费用："系统升级要收20元服务费"
四、必须注意的6个关键点
1. 合约期未满换套餐要交违约金（一般是剩余月份×30%）
2. 靓号用户变更套餐有保底消费限制
3. 月底最后3天办理可能延迟生效
4. 融合套餐（绑宽带的）必须去营业厅办理
5. 变更后原套餐赠送的流量立即失效
6. 参加过优惠活动的需先取消活动
五、常见问题解答
问：为什么营业厅要我预存话费？
答：只有办理承诺低消送手机、宽带等合约套餐时才需要，单纯换套餐不用存钱。
问：线上显示可办理，到营业厅却说不能办？
答：可能遇到业务不熟的新人，建议出示APP截图或换家营业厅。
问：改套餐影响原话费余额吗？
答：账户余额可继续使用，但原套餐赠送的资源会清零。
最后提醒大家，办理完记得要业务受理单，并现场拨打10010确认套餐已变更。如果遇到乱收费，保留证据向工信部投诉最管用。
