手机卡作为日常通讯的重要载体，难免会遇到磨损、丢失或升级需求。中国联通用户办理换卡业务时，既可选择线下营业厅的传统方式，也能通过线上渠道快速完成。本文将用最直白的语言拆解换卡全流程，手把手教你避开办理陷阱。
一、办理换卡前必读指南
换卡业务主要分为两种情况：保留原号码的补卡和更换新号码的开卡。90%用户遇到的都是第一种情况，例如卡片消磁、芯片损坏、丢失手机等情况需要补办原号卡。
重要提醒：- 实名认证用户可直接办理，未实名卡需先完成实名登记
- 单位用户需携带公章文件，个人用户带身份证原件
- 欠费号码需缴清费用才能办理
准备材料清单
| 用户类型 | 必备材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件 + 手机服务密码 |
| 企业用户 | 营业执照复印件 + 单位介绍信 + 经办人身份证 |
| 委托代办 | 委托人身份证 + 代办人身份证 + 授权书 |
二、线下营业厅办理全流程
建议优先选择旗舰营业厅办理，部分社区网点可能无法处理特殊业务。可通过联通官网「营业厅查询」功能确认网点资质。
具体操作步骤：
- 拨打10010查询附近可办理网点
- 携带材料在工作时段前往（建议避开月初月末）
- 填写《补换卡业务申请表》并提交验证
- 现场拍摄人像照片核对身份
- 缴纳15元工本费领取新卡（部分地区免费）
- 忘记服务密码：提供5天前3个月内的通话记录
- 异地办理：全国联通营业厅支持跨省补卡
- 老年用户：可申请上门办理服务（需提前预约）
三、线上换卡操作详解
中国联通APP提供全程线上服务，适合工作繁忙的年轻群体。但每月仅限申请3次，超过次数需到线下办理。
手机端操作指引：
- 下载最新版「中国联通APP」
- 登录后点击右上角「在线客服」
- 发送关键词「补换卡」触发办理入口
- 完成人脸识别验证
- 填写收件地址支付费用（到付邮费10-20元）
- 收货时需出示身份证原件签收
- 新卡激活后旧卡立即失效
- 线上申请后3个工作日内寄出
四、换卡后续事项处理
新卡插入手机后可能出现短暂无信号情况，属正常现象。建议进行以下设置：
- 重启手机等待自动注册网络
- 手动选择「中国联通」运营商
- 检查话费余额及套餐状态
- 更新银行预留手机号等绑定信息
- 换卡后通话记录保留：云端存储不受影响
- 副卡更换：需主卡持有人办理
- 合约机换卡：不影响原有合约
