联通改哔哩哔哩套餐，服务质量如何？

最近几年，随着短视频和二次元文化的兴起，哔哩哔哩（B站）的用户群体不断扩大。为了满足年轻用户对流量和专属服务的需求，中国联通与哔哩哔哩合作推出了定制套餐。很多用户在办理这类互联网套餐时，最关心的还是「服务质量到底怎么样」。本文将从套餐内容、办理流程、实际体验和用户反馈等方面，详细分析联通哔哩哔哩套餐的服务质量。

一、套餐内容与资费

联通哔哩哔哩套餐主要分为两种类型：基础版和尊享版。基础版月租29元，包含30GB定向流量（仅限B站App使用）、5GB全国通用流量和100分钟通话；尊享版月租59元，定向流量提升至50GB，通用流量增加到20GB，通话时长也翻倍到200分钟。两种套餐都支持5G网络，超出流量按5元/GB计费。

二、办理流程的便捷性

1. 线上办理

用户可通过联通手机营业厅App或B站客户端直接申请套餐。实测发现，整个流程大约需要5分钟，系统会自动识别用户身份信息，但部分用户反馈遇到「实名认证重复」的提示，需要联系人工客服解决。

2. 线下办理

在联通营业厅办理时，工作人员通常会推荐更高价位的套餐。有用户表示，自己明确要求办理哔哩哔哩套餐时，店员以「系统故障」为由建议改天再来，疑似存在业绩考核导致的推诿现象。

三、实际使用体验

网络稳定性方面，多数用户表示在B站看视频、发弹幕时基本流畅，但在晚高峰时段（20:00-22:00）偶尔会出现缓冲延迟。通用流量的实际速度与所在区域信号强度相关，一线城市用户普遍反馈良好，三四线城市则存在差异。

定向流量范围是争议较大的问题。套餐说明中明确标注「仅限B站主站内容」，但用户发现部分B站直播、付费课程和第三方链接跳转时会被扣除通用流量。有用户吐槽：「看个游戏直播，一晚上跑了2GB通用流量，定向流量根本不够用。」

四、售后服务与用户反馈

根据黑猫投诉平台数据，关于该套餐的投诉主要集中在三个方面：

• 定向流量计费不透明
• 套餐降档困难（例如从尊享版改回基础版需支付违约金）
• 客服响应速度慢

也有用户认可套餐的性价比。一位大学生表示：「我每天刷3小时B站，通用流量刚好够用微信和网课，一个月能省20多块钱。」

五、优缺点总结

优势：

• 定向流量覆盖B站主要功能
• 月租门槛低于同类互联网套餐
• 支持5G网络加速

劣势：

• 流量划分规则复杂
• 部分线下网点办理体验差
• 高峰时段网速波动明显

六、适合哪些人办理？

如果你是日均使用B站超过1小时的「重度用户」，且主要活动区域信号良好，这个套餐确实能省下不少钱。但对于需要稳定通用流量支撑工作的人群，或者对客服服务要求较高的用户，建议谨慎选择。