联通改套餐后赠费仍在吗？

随着手机套餐的多样化，不少用户都遇到过这样的情况：原本使用的联通套餐赠送了话费或流量，但在更换新套餐后，这些“赠费”突然消失了。本文将从实际案例出发，解析联通改套餐后赠费的处理规则，并附上具体操作方法。

一、赠费从哪来？先理清来源

联通赠费主要分三种类型：

例如"预存200元得300元"，分12个月返还，这类赠费本质是提前消费的回馈。

办理两年期合约套餐时，运营商承诺每月赠送20GB流量，这种赠费与套餐绑定更紧密。

短期促销活动赠送的话费，如"老用户续约赠50元话费"，这类赠费有效期通常较短。

二、改套餐后的三种可能性

情况1：赠费完全保留

当新套餐资费标准高于原套餐，且属于同一计费体系时（例如4G升5G），系统会自动延续赠费。但要注意赠费的有效期，如原定赠送12个月的，不会因为改套餐延长周期。

情况2：赠费部分失效

若新旧套餐资费结构差异较大（如从无限流量套餐改为日租卡），会出现赠费打折的情况。某用户反映，原套餐每月赠送的20GB通用流量，改套餐后仅保留10GB定向流量。

情况3：赠费完全终止

这多发生在合约期内强制改套餐的情况。例如用户办理了两年期合约套餐，第8个月就更换低价套餐，不仅赠费消失，还可能产生违约金。

三、保留赠费的操作指南

第一步：拨打10010按3转人工，要求客服查询赠费合约编码。每个赠费活动都有独立编号，这是后续维权的关键凭证。

第二步：登录联通APP验证，在"我的-电子协议"中找到相关赠费协议，重点查看第7-9条关于套餐变更的条款。

第三步：线下营业厅备案，要求工作人员在业务变更单上手写注明"保留原赠费权益"，并加盖业务章。

四、特殊情况的处理建议

遇到赠费突然消失不要急着投诉，先通过话费详单比对法排查：查看改套餐当月的"优惠扣减"项目，如果赠费抵扣记录消失，再联系客服提供近六个月的话费账单作为证据。

对于合约期内的赠费争议，可依据《电信条例》第四十条要求运营商出具书面说明。若协商无果，拨打12300向工信部申诉时，要重点说明"未被告知赠费取消风险"这一关键点。

最后提醒，参加任何赠费活动时，务必保留当时的活动页面截图。某法院判决案例显示，用户因无法提供原始活动规则截图，最终败诉索赔请求。