现在很多人用手机套餐，隔三岔五就想换个更划算的。中国联通作为三大运营商之一，改套餐最直接的办法就是打客服电话。今天咱们就掰开揉碎讲讲，联通改套餐的电话到底怎么用，要注意哪些门道。
一、10010到底怎么打才有效
联通的官方客服电话就印在每张SIM卡上：10010。这个号码不管是手机还是座机都能打，全国通用还免费。具体操作分四步走：
1. 掏出手机直接拨10010
2. 听完前面10秒的广告词（最近在推5G套餐）
3. 听到"普通话服务请按1"时，赶紧按数字1
4. 最关键的一步来了——等机器人说"查询套餐请按1，办理业务请按2"，这时候要果断按0
为什么非要按0？因为现在智能客服太"聪明"了，老想把咱们往自助服务带。按0就是强行转人工的绝招，实测有效率达到90%。不过要挑对时间段，早上8点到晚上10点成功率最高，大半夜可能得等两三分钟。
必须知道的通话技巧
| 情况 | 应对方法 |
|---|---|
| 客服说不能改套餐 | 明确表示要投诉到工信部 |
| 推荐更贵套餐 | 直接说"只要最便宜的保号套餐" |
| 要求去营业厅办理 | 强调人在外地/疫情原因出不了门 |
二、改套餐的三大雷区
别看改套餐就打个电话，这里面的坑比马路上的井盖还多。头一个要注意的就是合约期，要是你现在用的套餐有"优惠期12个月"之类的说明，提前改就得交违约金。有个朋友去年办的冰淇淋套餐，今年想改8元套餐，结果被告知要补交180块违约金。
第二得盯着生效时间。很多客服会把套餐变更拖到次月生效，这个月还得按老套餐扣费。有个小窍门：每月25号之前申请变更，下个月1号就能用上新套餐；要是拖到25号之后，就得再等一个月。
最坑的是隐形消费。上个月有人把199套餐改成39元套餐，结果第二个月账单还是150多。一查才知道，原先套餐绑定了副卡、视频会员这些增值服务，改主套餐时没注意取消，这些附加业务还在继续收费。
三、电话改套餐常见问题
问题1：人工客服总占线怎么办？
挑冷门时段打，比如工作日上午10-11点或下午2-4点。还有个偏方：用联通手机编辑短信"LLZZ"发到10010，有时候会弹出在线客服入口。
问题2：改套餐要提供哪些信息？
现在严格了，必须要机主本人打电话。准备身份证号码后四位，还要能报出最近三个月内拨打过的三个电话号码。
问题3：改完套餐后悔了能撤回吗？
有个24小时反悔期，只要在当天晚上12点前再打10010，说取消套餐变更就行。不过要是已经生效了新套餐，那就只能等下个月再改了。
四、这些情况别死磕电话
虽说10010是万能钥匙，但有些特殊套餐还真得跑营业厅：
1. 集团客户套餐（公司统一办理的那种）
2. 带宽带绑定的融合套餐
3. 靓号合约套餐
4. 校园套餐（非寒暑假期间）
另外现在联通APP也能改部分套餐，路径是：服务-办理-套餐变更。不过这里只能改价格更高的套餐，想改便宜套餐还是得打电话。
最后提醒大家，每次通话结束后，务必让客服把变更内容通过短信发过来。要是过几天没收到确认短信，赶紧再打10010查证，免得被"忘办"了。
