联通新套餐上线，信号为何消失？

最近，中国联通推出了一款新套餐，主打高流量、低资费，吸引了不少用户办理。但与此部分用户反馈手机信号突然变弱甚至消失，有人怀疑是“新套餐导致信号异常”。这种说法在社交平台上引发热议，真相究竟如何？我们通过多方调查和专家访谈，尝试揭开背后的原因。

一、技术升级引发“阵痛期”

联通此次套餐升级并非简单的资费调整，而是伴随着5G网络架构的全面优化。据内部技术人员透露，运营商在全国范围内对超过12万个基站进行软件升级，以支持新套餐中包含的“智能流量调度”功能。

旧款手机（特别是2019年前生产的4G设备）无法完全兼容新的网络协议。例如，某用户的小米8手机在升级套餐后频繁断网，工程师检测发现其基带芯片无法识别新协议中的动态频段分配指令。

临时解决方案

1. 在手机设置中关闭“自动选择网络”，手动锁定4G模式
2. 拨打10010客服申请关闭“智能频段切换”服务
3. 前往营业厅更换支持VoLTE功能的SIM卡

二、基站负载的“跷跷板效应”

新套餐用户激增导致局部区域流量暴涨。以广州天河区为例，单日人均流量消耗从1.2GB猛增至3.8GB。某基站维护人员用了个形象的比喻：“原本能承载100人同时看视频的基站，突然要服务300人，就像早晚高峰的地铁闸机，谁都挤不进去。”

工作日晚7-9点成为故障高发时段，部分基站的信道占用率峰值达97%，远超85%的警戒线。这种情况下，运营商会优先保障通话功能，导致数据业务出现延迟甚至中断。

三、套餐设计的“隐藏门槛”

细看新套餐协议第14条，明确写着“在非联通自建基站区域，服务质量可能受限”。实地测试发现，某些商场、写字楼的室内分布式天线系统（DAS）尚未完成协议适配，造成信号满格却无法上网的怪象。

典型案例：北京国贸三期某用户反映，在办公室使用新套餐时网速仅0.5Mbps，改用旧套餐后恢复至28Mbps。经检测，该楼宇的室内分布系统仍在使用华为旧版控制器，与联通新核心网存在兼容问题。

四、用户认知的三大误区

误区1：信号格数等于网速

手机显示的信号强度主要反映与基站的连接质量，并不能代表实际带宽。在新套餐的QoS策略下，可能会出现“满格信号但刷不出视频”的情况，本质上是带宽分配机制的调整。

误区2：重启手机就能解决

频繁重启手机会导致终端需要重新注册网络，在基站过载时反而增加连接失败概率。正确做法是开启飞行模式10秒后再关闭，让手机进行软重启。

误区3：所有应用同等对待

新套餐对微信、抖音等高频应用设有专用数据通道，但小众APP可能被归类为“普通流量”。例如某用户发现，使用钉钉视频会议时网速明显低于腾讯会议，正是这种分级机制所致。

五、运营商的应对措施

联通已启动“雷霆优化计划”，主要从三方面着手：

1. 对全国85%的基站进行参数调优，预计9月底前完成
2. 向受影响用户免费提供移动WiFi设备作为过渡
3. 在APP内增加“信号诊断”功能，可实时查看基站负载状态

通信专家建议，用户若遇到持续信号问题，可通过10010热线申请网络质量检测。根据《电信服务规范》，运营商需在72小时内出具检测报告，必要时可要求更换套餐或赔偿。