刚拿到联通新手机卡时，用户最常遇到的困惑就是“初始密码到底是多少”。这些密码不仅是使用手机卡的基础，还涉及账户安全，但很多人对它们的区别和注意事项并不清楚。
一、联通新卡的两类初始密码
新办理的联通手机卡涉及两种不同的密码，很多人容易混淆：
1. 服务密码
这是办理业务、登录网上营业厅时使用的验证密码。自2010年10月起，联通新用户的服务密码统一为手机号码的后6位数字。例如手机号是18812345678，初始服务密码就是456780（具体取决于实际号码）。
2. SIM卡PIN码
这是插入手机后开机需要输入的解锁密码。联通的SIM卡初始PIN码固定为四位数字1234，与手机号码无关。部分早期用户可能遇到0000的情况，但2015年后统一采用1234作为标准。
| 类型 | 初始密码 | 用途 |
|---|---|---|
| 服务密码 | 手机号后6位 | 办理业务、账户登录 |
| SIM卡PIN码 | 1234 | 开机验证 |
二、必须注意的六个安全事项
使用初始密码时，这些细节稍不注意就会导致锁卡或信息泄露：
1. 首次登录必须修改服务密码
用初始服务密码登录手机营业厅时，系统会强制要求修改密码。若跳过此步骤，后续无法通过线上渠道办理任何业务。建议新密码避免使用生日、重复数字（如666666）或连续数字（如123456）。
2. SIM卡PIN码的试错风险
开机时若连续3次输错PIN码，SIM卡会被锁定。此时需要输入PUK码解锁（该码印在SIM卡托上）。若再输错10次PUK码，SIM卡将永久报废。
3. 初始密码的有效期差异
- 服务密码：修改后原密码立即失效
- SIM卡PIN码：修改后仍可用原密码1234通过客服解锁（需验证身份）
4. 保管好SIM卡托
卡托上印有PUK码和ICCID序列号，这是解锁被锁SIM卡的关键凭证。建议刮开涂层后拍照存档，再将实体卡托销毁。
5. 密码修改渠道选择
- 服务密码：优先使用联通APP自助修改（路径：我的-密码服务）
- PIN码：通过手机设置中的「安全」菜单修改，无需联网
6. 特殊场景处理
当手机丢失且未关闭PIN码时，拾到者无法直接使用SIM卡。这比单纯挂失手机号更能防止二次诈骗。
三、密码重置的完整方案
针对不同密码丢失的情况，联通提供多种恢复途径：
1. 服务密码找回
- APP重置：需刷脸验证+短信验证码
- 短信重置：编辑MMCZ发送至10010（仅支持已实名认证号码）
- 客服办理：拨打10010提供身份证号、近3个月通话记录等信息
2. SIM卡PIN码/PUK码查询
- 实体卡托：原始卡套的印刷信息最可靠
- 线上查询：登录联通官网「我的设备」版块（需提前绑定SIM卡）
- 营业厅办理：持身份证到柜台打印PUK码
需要特别注意的是，2023年9月起联通已停止通过客服电话告知PUK码的服务，必须通过上述三种方式获取。
四、给老年用户的简化建议
对于不擅长操作手机的人群，可采取以下方案：
- 要求营业厅工作人员现场设置服务密码并记录在卡托背面
- 关闭SIM卡PIN码功能（路径：手机设置-安全-SIM卡锁）
- 将子女号码设置为客服热线快捷拨号，便于远程协助
