最近有不少用户发现，自己的老年机或老款手机突然无法接打电话。有人以为是手机坏了，有人怀疑是手机卡故障，但反复维修或换卡后问题依旧存在。实际上，这类问题很可能与中国联通逐步关闭2G网络有关。本文将详细解答用户关心的核心问题：联通是否取消了2G服务？遇到不支持2G的情况该怎么办？
一、联通关闭2G服务的真实情况
自2018年起，中国联通已明确启动2G网络清退计划，目标是腾出频谱资源用于4G和5G建设。但需要澄清的是，联通并非“一刀切”关闭所有2G基站，而是分区域逐步实施。截至2025年，全国约80%地区的2G基站已停止服务。
用户遇到手机无法使用的情况，主要有两种原因：
- 手机制式不兼容：部分老旧手机仅支持GSM（2G）制式，无法接收联通3G/4G信号。例如某些仅支持移动2G的老年机，插入联通卡后因网络制式冲突导致失效；
- 基站关闭影响：在已完成2G退网的区域，即使手机支持WCDMA（联通3G），也可能因基站信号衰减出现通话质量下降。
二、三类用户的应对方案
根据受影响程度，可采取以下针对性措施：
| 用户类型 | 症状表现 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 纯2G手机用户 | 完全无法接打电话 | ①更换支持联通3G/4G的手机 ②携身份证到营业厅办理4G套餐升级 |
| 双卡用户 | 仅联通卡无信号 | ①检查手机是否支持WCDMA ②将联通卡插入主卡槽测试 |
| 偏远地区用户 | 间歇性信号中断 | ①拨打10010申请信号增强服务 ②考虑携号转网至移动/电信 |
三、操作指南与注意事项
步骤1：确认手机制式
查看手机说明书或设置菜单中的「网络模式」，确认是否包含WCDMA（联通3G）或FDD-LTE（联通4G）。若仅有GSM选项，则必须更换设备。
步骤2：排除SIM卡故障
将手机卡插入其他支持联通3G/4G的手机测试。若其他设备可正常使用，说明原手机存在兼容性问题；若仍无信号，需到营业厅检测换卡。
步骤3：办理套餐升级
携带身份证至联通营业厅，选择以下两种升级方式：
- 保留原号码：更换4G USIM卡（免费），套餐资费不变；
- 优化资费：选择包含语音通话的新套餐，月租8元起。
特别提醒：
- 联通官方承诺对受影响的2G用户提供3个月话费补偿，可拨打10010申领；
- 购买新手机时，优先选择支持VoLTE功能的机型，可保障在4G网络下的通话质量；
- 农村地区用户建议选择移动/电信服务，因其仍保留2G网络覆盖。
四、未来趋势与建议
根据工信部规划，2025年底前三大运营商将全面关闭2G网络。建议老年用户提前做好设备升级，选择操作简便的4G智能机（如红米、荣耀等品牌千元机型），避免因网络迭代影响正常通讯。
