手机卡丢了或者坏了别着急，南宁电信用户补卡其实很简单。只要按照流程操作，最快15分钟就能拿到新卡。补卡前先做好两件事：一是赶紧挂失，二是把需要的材料准备好。
一、挂失要趁早
立即拨打10000按语音提示冻结号码，防止别人乱打电话乱花钱。要是绑着微信支付宝这些，最好把支付功能也暂时关掉。现在电信客服系统升级了，24小时都能接电话，半夜丢卡也不用等到天亮。
二、材料带齐全
1. 必带证件
本人身份证原件，注意看有效期。要是身份证快过期了，先去派出所换新证再来补卡。
2. 辅助材料
- 记得服务密码的直接报密码
- 记不住密码的要准备最近3个月的通话记录，得有5天前打的、通话超过30秒的3个号码
三、线上补卡（推荐非急用）
1. 下载中国电信APP
应用商店搜索就能下。要是手机没卡上不了网，找个有WiFi的地方，或者用别人手机热点连。
2. 登录账号
- 原号码能收验证码的直接登录
- 收不到验证码的选"人脸识别登录"
3. 办理补卡
- 首页点"查询办理"
- 搜索框输入"补换卡"
- 按提示拍身份证正反面
- 对着手机做点头、张嘴动作完成验证
| 费用 | 配送时间 | 特别提醒 |
|---|---|---|
| 普通用户10元 | 2-7天 | 2-7星级用户每年免2次费 |
四、线下补卡（急用首选）
1. 找对营业厅
南宁市区有12个自营厅能办补卡，推荐这几个：
- 民族大道营业厅（航洋国际对面）
- 朝阳路旗舰店（万达广场1楼）
- 青秀山风景区服务点
去之前打0771-10000确认是否营业，有些合作网点办不了补卡。
2. 现场办理流程
- 取号排队（高峰期建议上午10点前到）
- 柜台交身份证原件
- 工作人员现场读卡
- 签字确认拿新卡
五、特别注意
- 靓号必须回归属地办，南宁办的卡在桂林丢的要回南宁补
- 补卡后前3天不能办积分兑换、套餐变更
- 学生卡要带学生证，套餐优惠可能受影响
- 老年卡建议让子女陪同办理，要按手印确认
补完卡记得试打几个电话，上网刷个网页试试。要是新卡有问题，南宁各营业厅都提供7天免费更换服务。平时最好把服务密码记在记事本里，或者设置成家人生日，这样补卡时更方便。
