联通更换实名后，套餐需调整吗？

随着通信实名制的推进，许多用户在完成联通手机卡实名信息更新后，常会产生疑问：是否需要同步调整原有套餐？本文将从政策规定、实际操作、注意事项三个维度展开分析，帮助用户理清核心问题。

一、实名更换与套餐的关系

实名认证本质上不影响套餐内容。根据《电话用户真实身份信息登记规定》，号码过户或实名更新属于用户身份信息变更范畴，套餐作为通信服务协议的一部分，除非存在特殊约定，否则不会自动变更。例如2025年南宁用户王先生在营业厅完成实名更新后，其99元冰激凌套餐仍正常沿用。

需要调整套餐的三种情况

二、套餐调整操作指南

若确需变更套餐，用户可通过以下三种途径办理：

1. 线上自助办理

登录中国联通APP，在「服务→号卡套餐→套餐变更」路径下选择目标套餐。该方法支持实时对比流量、通话时长等核心参数，提交后次月生效。需注意每月25日前办理可缩短生效周期。

2. 客服热线办理

拨打10010转人工服务时，建议明确表达「解除原有套餐绑定」需求。部分合约套餐需多次沟通确认违约金条款，通话过程建议录音留存。

3. 线下营业厅办理

携带新旧身份证原件及近3个月充值记录（APP可导出），优先选择民族大道旗舰营业厅等全业务受理点。工作人员会现场打印《套餐变更确认单》，用户需重点核对「生效时间」「违约金条款」等字段。

三、风险防范要点

2025年南宁通信管理局受理的17起投诉案例中，有11起涉及套餐变更纠纷。用户需特别注意：

• 合约期内号码变更套餐可能产生违约金，建议通过10010查询解约成本
• 靓号用户需确认《号码使用协议》中关于最低消费的约定
• 融合套餐（含宽带、IPTV等）变更可能导致关联业务中断

建议用户在实名更新完成后，通过APP「我的套餐」页面核查业务状态，若发现套餐内容异常，应在15个工作日内向10015消费者权益保护热线申诉。