随着广电双百套餐的推出，许多用户对其是否支持宽带安装及具体办理流程存在疑问。本文将从政策解读、办理步骤、注意事项三个维度进行系统分析，为消费者提供实用指南。
一、广电双百套餐与宽带服务关系解读
广电双百套餐是包含100GB流量与100分钟通话的基础通信服务，该套餐本身不直接包含宽带业务^[4]^。但根据广电现行政策，用户可通过叠加方式办理宽带服务，具体分为两种模式：
1. 组合套餐模式：选择双百套餐作为主卡，额外支付宽带月租费（通常比单独办理宽带优惠20-30元/月）^[5]^
2. 独立办理模式：保持双百套餐独立使用，单独申请广电宽带业务，两者资费互不影响^[6]^
| 服务类型 | 月费范围 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 纯双百套餐 | 58-88元 | 无合约 |
| 双百+300M宽带 | 128-158元 | 24个月 |
| 单独300M宽带 | 80-100元 | 12个月 |
二、宽带办理全流程指南
1. 资格预审阶段
确认安装地址是否在广电宽带覆盖范围内，可通过三种方式核查：
- 登录广电官网输入15位标准地址编码查询^[6]^
- 拨打96123客服热线人工核验^[5]^
- 扫描业务员提供的服务二维码实时验证^[6]^
2. 业务办理阶段
提供双渠道办理方式：
- 线下办理：携带身份证原件及复印件，到广电营业厅签署《融合业务协议》，现场支付200元设备押金（光猫+机顶盒）^[6]^
- 线上办理：通过微信小程序完成实名认证，上传房产证/租赁合同照片，电子签约后支持支付宝/银联在线支付^[7]^
3. 安装实施阶段
工程师上门执行标准化作业流程：
- 光纤入户穿管（明线或暗管敷设）
- 光猫安装调试（要求距离电源插座≤1.5米）^[2]^
- 路由器组网测试（建议自备千兆双频设备）^[1]^
- 现场测速验收（实测速率需达签约带宽90%以上）^[8]^
三、关键注意事项
1. 设备配置要点
- 光猫必须使用广电指定型号（避免私自更换导致断网）^[5]^
- 路由器WAN口需支持千兆传输（实测老旧百兆路由会导致降速）^[1]^
- 网线建议选用超五类及以上规格（外皮标注CAT5e/CAT6）^[2]^
2. 安装环境要求
- 弱电箱预留40cm×40cm操作空间^[2]^
- 避免光纤弯折半径＜3cm（易造成光衰超标）^[8]^
- 路由器放置高度建议1.2-1.5米（避开金属遮挡物）^[1]^
3. 售后服务须知
- 新装宽带享有30天体验期（可无条件退订）^[6]^
- 故障报修需区分责任方（线路问题免费维修，人为损坏需付费）^[5]^
- 套餐变更需提前30天申请（违约需支付剩余合约期30%费用）^[6]^
四、常见问题应对
1. 网速不达标怎么办？先进行有线测速（排除无线干扰），若仍不达标，拨打96123要求工程师上门检测（工作时段4小时内响应）^[1]^
2. 搬家能否移机？新地址需提前15天申请移机服务（收取80元移机费），需注意原套餐资费在新地址可能变更^[6]^
3. 合约到期如何续约？合约到期前30天会收到短信提醒，用户可选择：
- 原套餐自动续约（费率按最新标准）
- 升级更高速率套餐（免收初装费）
- 办理停机保号（5元/月保留端口）^[5]^
