南宁电信用户若需取消当前套餐，需根据套餐类型和办理渠道选择对应方式。本文详细梳理线上线下各类取消方法、操作流程及注意事项，帮助用户高效完成退订。
一、取消前的必要准备
1. 确认套餐类型
通过发送短信"0000"至10001查询当前套餐，重点查看是否属于合约套餐（通常标注为12/24个月期）。合约套餐提前解约需按剩余月份比例支付违约金，具体标准可咨询客服。
2. 清理关联业务
检查是否绑定宽带、副卡等增值服务。建议提前7天解绑关联业务，避免套餐取消后影响其他服务使用。例如宽带用户需单独办理停机手续。
| 套餐类型 | 违约金计算标准 |
|---|---|
| 12个月合约套餐 | 剩余月份×月租费×20% |
| 24个月合约套餐 | 剩余月份×月租费×15% |
（数据来源：中国电信南宁分公司2025年资费说明）
二、四大取消方式详解
方法1：APP自助办理
下载最新版「中国电信」APP（版本号需在9.2以上），登录后依次点击：
① 首页→查询办理→套餐变更→我的套餐
② 选择需要退订的套餐，点击"退订"按钮
③ 接收验证码确认操作
方法2：人工客服办理
拨打南宁专属客服热线0771-10000，接通后按#号键转人工。需准备：
① 身份证号码后四位
② 服务密码（忘记密码按提示重置）
③ 接收验证码的手机
方法3：线下营业厅办理
携带身份证原件至以下网点：
方法4：短信快捷退订
非合约套餐用户可发送：
① "QXTC"至10001（立即生效）
② "0000"至10001查询可退订业务，回复对应序号退订
三、关键注意事项
1. 生效时间控制
当月25日前办理，次月1日生效；25日后办理则顺延至下下月生效。建议用户在新套餐生效后再取消旧套餐，避免服务中断。
2. 费用清算要点
① 已产生的套餐外费用需在退订前结清
② 预付费用户账户余额不退，建议提前用完
3. 特殊情形处理
四、常见问题解答
Q1：取消套餐后号码会注销吗？
A：仅取消套餐服务，号码保留需办理保号套餐（5元/月），否则90天后自动销号。
Q2：违约金能开发票吗？
A：营业厅缴纳的违约金可开具增值税普通发票，线上支付的需在APP申请电子发票。
Q3：老人机用户怎么办理？
A：可委托亲属代办，需提供代办人身份证+户主身份证原件+授权委托书，建议优先选择营业厅办理。
