想要办理广电宽带业务的朋友，现在主要通过三种渠道：线上平台、线下营业厅和合作代理点。无论选择哪种方式，整个流程大约需要1-3个工作日完成。咱们手把手说清楚怎么办、带什么材料、得花多长时间。
一、办理前准备这些材料
先备齐四样东西：身份证原件和复印件（正反面都要印）、住址证明（房产证或租房合同）、最近三个月的水电费单子、还有用来扣费的银行卡^[1][3][6]^。如果是租的房子，记得让房东在合同上签字确认允许安装宽带。
二、选对办理渠道更省事
1. 线上办理（最快8小时搞定）
微信搜"城市广电宽带"公众号，点"宽带新装"填信息。或者上官网（www.cbn.cn）选套餐，上传身份证照片。线上提交后，客服一般2小时内就会打电话确认^[3][6][8]^。
线上办理步骤：- 关注公众号/登录官网
- 选套餐（100M或200M）
- 填地址和联系电话
- 拍照上传证件
- 微信/支付宝缴费
2. 线下营业厅（当场办结）
北京西城区、上海浦东新区、广州天河区这些大营业厅设备最全。建议早上9点去，避开下午的排队高峰。记得带齐所有原件，工作人员会现场核验材料^[2][6]^。
| 城市 | 营业厅地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 西城区广电大厦1层 | 8:30-18:30 |
| 上海 | 浦东新区世纪大道服务中心 | 9:00-19:00 |
| 广州 | 天河区珠江新城营业厅 | 8:00-18:00 |
3. 合作代理点（适合上班族）
苏宁、国美这些电器卖场也能办，周末晚上8点前都有人值班。不过代理点只能办基础套餐，要办融合业务还是得去营业厅^[2][6]^。
三、安装流程和时间表
提交申请后，安装师傅会在24小时内联系你。工作日上午9-12点预约的人最少，这个时段约安装最快。实际布线大概要2小时，主要是穿光纤和调试设备^[7][8]^。
时间进度参考：- 当天上午申请 → 下午就能安装
- 晚上申请 → 次日早上安装
- 周五申请 → 最迟下周一安装
四、特别注意这些坑
第一要查覆盖范围，有些老小区还没通广电光纤，打96123报地址先确认^[1][5]^。第二看合约期，现在都是24个月起签，提前解约要赔300-500元违约金^[5]^。第三注意初装费，官网显示250元但经常有活动，办之前问清楚能不能减免^[4]^。
最后提醒大家，办完记得测速。用手机连WiFi测三次，取平均值。如果达不到套餐标称速度的90%，马上打客服要求检修^[7]^。
