东莞广电宽带免费升级，怎么申请？

最近东莞广电宽带用户最关心的话题，莫过于免费升级服务。作为本土主要运营商之一，广电这两年推出的优惠政策确实给街坊们带来不少实惠。不过具体怎么操作，需要满足哪些条件，很多街坊还摸不着头脑。本文就手把手教大家如何顺利办理免费升级，避免走弯路。

一、先看自己符不符合条件

不是所有用户都能直接升级，主要得满足三方面要求：

首先得是东莞广电在网用户，而且套餐合约至少还剩半年。如果是刚办理的新用户，得等首月账单出来才能申请^[3]^。

其次要看现有套餐类型。目前能免费升级的主要是畅享套餐（200M）和尊享套餐（500M）用户，基础套餐需要先升级到这两个档次才能享受提速^[3]^。

最后要看设备支不支持。家里光猫必须是千兆型号，网线至少得超五类，路由器也得支持WiFi5以上协议。有些老用户还在用百兆设备，这种情况得先换设备才能提速^[5]^。

二、两种办理方式任你选

1. 线上办理最方便

现在通过「东莞广电」APP就能全程搞定。打开APP首页找到"宽带服务"入口，选择"套餐升级"选项。系统会自动检测当前套餐状态，符合条件的会弹出免费升级提示。

需要准备电子版身份证正反面照片、最近三个月的话费账单截图。提交申请后，24小时内会收到确认短信。建议选择工作日上午办理，审核速度更快^[3][8]^。

2. 线下营业厅更稳妥

全市32个营业厅都能办理，推荐去南城总部或东城旗舰店，这两个网点有专业测速设备。去之前记得带上这些材料：

• 身份证原件+复印件
• 最近三个月水电费单据（证明常住地址）
• 现有光猫设备序列号（在设备底部贴纸上）

工作人员会现场测试网络质量，如果线路不达标会先安排线路改造^[3][8]^。

三、这些坑千万别踩

1. 升级后别急着扔旧设备，保留至少15天。有些用户升级完发现网速没变化，八成是路由器拖后腿，这时换回原设备才能排除故障^[5]^。

2. 免费不等于永久。目前政策是提速1年，到期后要重新申请。建议在手机日历里设置提醒，提前3个月关注新政策^[3]^。

3. 升级期间千万别改密码。有街坊因为修改宽带密码导致提速失败，得重新走流程申请^[4]^。

四、常见问题汇总

问：升级后下载速度应该是多少？
答：200M套餐理论下载速度25MB/s，实际能到22MB/s就算合格。测试时要用有线连接，关掉其他设备^[5]^。

问：城中村自建房能办吗？
答：要看具体区域。莞城、万江大部分区域已覆盖，部分偏远村可能要等线路改造。建议先打96956转人工查询^[8]^。

问：升级要收调试费吗？
答：完全免费。如果有人上门要收200元调试费，肯定是骗子，直接打官方电话举报^[3]^。