人在国外手机卡丢失或损坏时，补办流程会比国内复杂一些。本文以印尼为例，详细梳理补办国内电信手机卡的步骤和注意事项，尽量用通俗易懂的方式说明每个环节的操作要点。
一、立即挂失
发现手机卡丢失后，可通过两种方式冻结号码：拨打中国电信国际漫游热线+86 18918910000（注意需使用其他手机拨打），或登录中国电信国际版官网进行在线挂失。挂失成功会收到短信确认，此操作可避免他人盗用号码办理业务。
二、准备核心材料
需准备好三类材料：①本人身份证原件照片（正反两面需清晰）、②手写委托书扫描件（需包含委托人姓名、身份证号、被委托事项等基本信息）、③近期通话记录（近三个月内累计超过30秒的5个主叫号码）。若身份证原件在印尼，建议通过DHL等国际快递寄回国内，全程约3-5个工作日。
三、选择补办方式
电信提供两种补卡途径：
| 线上补办 | 线下代办 |
|---|---|
| 1.下载中国电信APP（国际版） 2.人脸识别登录账户 3.提交补卡申请及材料 4.支付10元补卡费 （星级用户免费） | 1.委托国内亲友携带： ·委托书原件 ·身份证复印件 ·机主手持证件照片 2.到归属地营业厅办理 3.现场领取新卡 |
线上方式适合非紧急情况（新卡需7-15天寄达印尼），线下方式适合急需用卡（当天可取）。
四、处理物流环节
新SIM卡默认寄往国内地址，建议提前与国内收件人确认转运方式：
普通邮寄：中国邮政EMS到印尼约10-20天，邮费约80元
专业快递：顺丰国际特惠约5-8天，费用150-200元
注意保留快递单号，国际包裹需提前申报通讯器材类物品。
五、激活注意事项
收到新卡后需在30天内激活：
1.拨打*777#根据语音提示操作
2.通过电信APP视频客服验证激活
建议选择当地上午9-11点（北京时间8-10点）操作，确保视频连线通畅。
六、特殊情形处理
若遇到以下情况需特别处理：
异地卡补办：例如安徽电信卡需本人在合肥办理，可通过拨打10000转国际客服，申请跨省视频核验办理。
时间提醒：整个流程需预留15-30天，建议同时准备备用通讯方案（如申请临时国际漫游套餐）。补办过程中如遇材料驳回，可通过电子邮件补充材料（service@189.cn）。
