现在很多人用着联通套餐,但用着用着发现套餐不合适——要么流量不够用,要么话费太贵。这时候想换套餐,可一看合约期还有大半年才到期,直接换怕是要赔违约金。今天就来说说合约没到期的联通套餐到底怎么改,需要注意哪些坑。
一、改套餐前先摸清家底
准备改套餐前得先查三件事:第一看手机有没有欠费,第二查套餐还剩几个月合约,第三算清楚自己每月流量和通话到底用多少。登录联通APP点「我的」-「我的合约」就能看到合约到期时间,要是显示「合约期内」,改套餐就可能要交违约金。
1. 合约期处理有门道
合约还剩3个月内的建议等合约到期,要是合约还剩半年以上又实在想改,可以打10010问提前解约要赔多少钱。比如有个用户合约剩8个月,客服说每月赔30%月租,算下来赔240元能提前解约,这钱直接从话费里扣。
2. 新旧套餐衔接要算准
现在用的套餐要是带免费宽带或者送视频会员,换新套餐这些福利立马取消。建议在APP里把「已订业务」截图保存,特别要注意5G网络权益、亲情号这些容易跟着套餐取消的服务。
二、改套餐的四种正规路子
就算在合约期内,联通也给了正规的改套餐渠道,不同情况选不同方法:
1. 手机APP自助办理(推荐)
打开联通APP点「服务」-「办理」-「套餐变更」,这里能看到所有能换的套餐。注意页面上有个红色提示框,写着「合约用户变更需支付违约金」的就是要加钱的套餐。选好套餐后要收短信验证码,验证完才算提交成功。
2. 微信客服快捷通道
关注「中国联通微厅」公众号,打字发「人工客服」,等客服接入后直接说「我要改套餐」。客服会发个链接过来,点进去上传身份证正反面,视频认证完就能办。这个方法适合不会用APP的老年人。
3. 营业厅当面办理
带着身份证去营业厅,记得穿有口袋的衣服——现在要现场拍视频证明是本人办理。工作人员会拿平板给你看违约金明细,需要手写签字确认。有个陷阱要注意:营业厅可能推荐更贵的套餐,一定要咬死自己选好的套餐名称。
4. 电话客服紧急通道
打10010按0转人工,接通后直接说:「我要改XX套餐,知道要付违约金」。客服会念一大段风险提示,重点听这三句:新套餐生效时间、违约金金额、原有服务是否取消。最好通话时录音,防止后期扯皮。
办理方式 | 适合人群 | 所需时间 |
---|---|---|
APP自助 | 年轻人 | 3分钟 |
营业厅 | 需要纸质凭证 | 30分钟 |
三、改套餐的六大注意事项
很多人改完套餐就后悔,问题都出在没注意这些细节:
1. 生效时间猫腻多
每月1-5号办变更次月生效,6号之后办的要再下个月生效。比如4月10号改套餐,实际要到6月1日才能用上新套餐,这期间还是按老套餐收费。
2. 流量结转会消失
老套餐没用完的流量,只有带「可结转」标识的能留到下个月。比如原来套餐有20G可结转流量,改套餐后这20G还能接着用;要是新套餐本身不带结转功能,剩下的流量月底就清零。
3. 靓号用户限制多
尾号带888、666的靓号改套餐必须去营业厅,而且只能改比现有套餐贵的。有个用户原套餐199元,想改129套餐被拒,最后改了个159元的才给办。
4. 企业套餐要盖章
公司统一办的集团套餐,改套餐要拿公司营业执照复印件和盖章申请。最好提前1个月找客户经理,还要重新签入网协议。
5. 副卡跟着受影响
主套餐要是带副卡,改套餐时副卡要么跟着改资费,要么单独办新套餐。有用户没注意这条,改完套餐副卡突然欠费停机了。
6. 投诉渠道要记牢
遇到客服不给办或乱收费,记下工号直接打10015联通投诉热线。要是还没解决,上工信部网站提交申诉,一般3个工作日内会有专人处理。
改套餐不是一锤子买卖,建议每半年检查下套餐用量。现在联通APP里有「套餐体检」功能,能自动分析你的通话和流量使用习惯,推荐更合适的套餐。记住:没有最便宜的套餐,只有最适合的套餐。