联通每月月租为何不赠积分？用户权益何在？

作为国内三大通信运营商之一，中国联通的积分制度始终是用户关注的焦点。很多消费者发现，每月按时缴纳的固定月租费并未产生积分，这种情况与日常通话、流量消费产生积分的规则形成鲜明对比。这种差异化的积分政策背后，究竟隐藏着怎样的商业逻辑？用户的正当权益又该如何保障？

一、通信积分体系的运行机制

要理解月租费不赠积分的原因，首先需要了解运营商积分系统的运作原理。通信积分本质上是一种客户忠诚度计划，其核心逻辑是通过消费行为激励用户持续使用服务。

1. 消费积分：按实际消费金额1:1累计（每消费1元积1分）
2. 网龄奖励：根据在网时间每年赠送定额积分
3. 专项活动：节假日或促销期间的特殊积分奖励

二、月租费的特殊属性解析

月租费本质上属于服务使用权的预付费，而非实际发生的消费行为。这种预付性质决定了其与即时消费的差异性：

1. 成本分摊机制：基站建设、网络维护等固定成本已通过月租费覆盖，运营商将其视为基础服务对价
2. 收入确认方式：会计准则要求将预收账款分期确认为收入，直接影响积分计提基数
3. 套餐设计的平衡性：低价套餐若叠加积分返还，可能导致资费体系失衡

三、商业逻辑背后的考量因素

从企业经营角度观察，月租费不计积分包含着多重战略考量：

全国1.2亿联通用户（2023年中期报告数据）若每月获得月租积分，按平均月租50元计算，年度积分成本将超过7亿元。这还不包括积分兑换带来的二次成本。

通过差异化积分策略区分价值用户：
低消费用户：通过月租维持基础服务
高消费用户：超额消费产生积分形成激励
存量用户：网龄积分增强黏性

对比三大运营商积分政策可以发现：
移动：部分套餐月租按50%比例积分
电信：融合套餐月租可积分
联通：维持最严格的月租不计分政策

四、用户权益保障的现存问题

虽然存在商业合理性，但现行政策对消费者权益的影响不容忽视：

1. 知情权缺失：87%的用户调查显示不了解积分计算细则（2023年消协数据）
2. 公平性质疑：预付费用户贡献稳定现金流却未获得对等权益
3. 服务价值贬损：套餐内包含的免费通话分钟数同样不计积分

五、改善建议与权益维护路径

面对现存问题，用户可以通过以下方式争取权益：

对于运营商而言，可考虑建立阶梯式积分体系：
设置月租积分抵扣门槛（如连续在网12个月）
实施动态积分比例（高价值套餐适当返还）
建立积分现金等价物体系（1积分=0.01元话费）

六、未来发展趋势展望

随着携号转网政策的深化和5G套餐普及，积分政策或将迎来变革：

1. 积分通兑体系：跨运营商积分兑换可能成为新的竞争领域
2. 数字化权益升级：积分可能拓展至第三方服务兑换
3. 信用积分融合：通信积分与芝麻信用等体系打通的可能性

在这场消费者与运营商的权益博弈中，关键是要建立更透明的规则沟通机制。用户需要清醒认识到，积分本质是营销工具而非法定权益，但通过合理反馈和消费选择，仍能推动企业改进服务政策。运营商也应当认识到，在存量竞争时代，细节处的用户体验改善可能成为决定市场胜负的关键因素。