联通欺骗办套餐，真相是什么？你被隐性收费了吗？

近年来，中国联通因套餐资费问题频频引发争议，不少消费者反映在办理套餐时遭遇误导性宣传、隐性收费甚至合约陷阱。从用户投诉案例来看，这类问题主要集中在营销话术模糊、条款隐瞒、强制绑定等方面，部分消费者甚至在不知情的情况下被长期扣费。

一、营销话术里的“文字游戏”

联通工作人员常以“免费赠送”“共享套餐”为噱头吸引用户。例如有用户被推销“免费电话卡”，称其可作为备用卡共享主号流量和语音，结果每月被收取13元叠加套餐及彩铃费。更隐蔽的套路是将主号降级为副卡，导致用户无法自主变更套餐，需长期接受隐性收费。

电话营销中“优惠”陷阱更为常见。河北某用户遭遇5G套餐推销，客服承诺首月9.9元、次月29.9元且“随时可取消”，实际办理后却被告知需支付30元违约金。类似案例中，内蒙古用户办理29元套餐时，营业员刻意隐瞒日租宝计费规则，导致月均话费超50元。

二、隐性收费的四大套路

1. 强制绑定消费

有用户办理宽带时被要求冻结1547元花呗额度，每月返还的“优惠券”实为解冻押金，变相强制绑定24个月合约。更甚者，上门推销人员以“5G升级”为名，诱骗用户充值100元办理新卡。

2. 自动续费陷阱

老年用户办理的500元年套餐，在合约到期后被默认续约且缩减流量额度，导致每月产生30元超额费用。部分用户反映协议仅存电子版，消费者无法留存纸质凭证。

3. 叠加收费项目

除基础套餐外，彩铃、视频会员等增值服务常被默认开通。北京某用户投诉称，10016客服以赠送流量为名诱导开通付费服务，事后仅补偿20元话费了事。

4. 计费规则模糊

日租宝流量计费问题突出，有用户使用1G流量被扣500元，经投诉才获减免。广东消费者购买9元100G套餐卡，激活后发现是29元套餐，预存费用拒不退还。

三、维权困境与应对建议

多数消费者投诉后，联通多以“内部培训客服”应对，拒绝对外公布处理结果。有用户要求解除不合理宽带合约时，被告知“只看协议条款”而不考虑签约过程是否合规。

律师建议采取以下措施：

• 办理业务时全程录音，要求出示纸质协议
• 每月核查账单明细，警惕0.1-3元小额扣费
• 通过12345或工信部渠道投诉，留存工单编号
• 勿轻信电话营销，所有承诺要求书面确认

截至2025年3月，仍有消费者反映联通套餐存在“办卡容易销卡难”现象。如遇套餐内容与宣传不符，可依据《消费者权益保护法》要求三倍赔偿。但维权成本高、周期长的问题依然突出，亟待监管部门加强电信服务合规性审查。