联通永久套餐到期后该怎么办？如何续费或更换？

当使用多年的联通「永久套餐」突然到期，许多用户会陷入迷茫：套餐内容会变吗？资费会不会上涨？能不能继续使用原来的优惠？本文将从实际操作出发，用最直白的语言说明处理流程，并提供维权技巧。

一、到期前的准备工作

在合约到期前30天就要开始行动，避免被自动续约或套餐变更坑害。建议按这个顺序操作：

• 打开中国联通APP，点击「服务」→「套餐余量」，重点看带有星标的合约有效期
• 拨打10010按0转人工，要求客服逐字念出合约条款
• 到营业厅打印纸质版套餐协议，特别注意小字条款

• 对比近半年账单，确认流量、通话量是否与套餐描述一致
• 检查是否存在「赠送宽带」「副卡优惠」等关联服务
• 记录套餐原价与优惠价，比如标注「优惠期39元/月，原价59元」

二、续约还是更换？

永久套餐到期后有两个选择：续约原套餐或更换新套餐。两种方式的操作差异很大。

• 线上续约：登录APP点击「我的套餐」→「续约」，注意自动勾选的增值服务
• 线下续约：带身份证到营业厅签纸质协议，要求标注「资费不变」
• 警惕「优惠延续」陷阱：有些续约看似资费不变，实则缩减了流量或通话时长

• 合约期内更换：需支付违约金（一般为月租费×剩余月份×20%）
• 合约到期更换：优先选择「8元保号套餐」过渡，再挑选新套餐
• 靓号用户注意：尾号带AABB/ABCD等特殊号码，更换套餐可能受限

三、关键注意事项

• 默认续约可能恢复原价，比如原本39元的套餐可能变成59元
• 部分套餐续约后优惠期仅6个月，之后资费上涨

• 老用户可能无法续约原套餐，被迫选择更贵套餐
• 遇到这种情况可投诉至工信部，引用《电信条例》第四十条

• 通话录音：客服承诺「资费不变」等关键信息要录音
• 截图存证：APP显示的套餐详情页面定期截图
• 纸质协议：要求营业厅提供带公章的续约确认单

四、高频问题解答

可以更换，但要注意办理时间：每月1-25号申请，次月生效；26号之后申请则顺延一个月。

各地政策不同，一般要求月租不低于59元，具体可拨打10010按5→3→2转靓号专席咨询。

立即拨打10015联通投诉热线，72小时未解决可登录工信部官网提交申诉（需附通话记录和协议照片）。