广电宽带用户若计划在周末办理退网业务，需特别注意营业厅的受理时间。根据广电宽带现行规定，退网手续仅限法定工作日办理（周一至周五，节假日除外），多数营业厅周六日不开放退网服务^[1]^。若确需周末办理，建议提前拨打当地广电客服热线确认是否有值班网点。
一、广电宽带退网核心条件
办理退网前需满足以下条件：
- 合约状态：合约期内退网需支付违约金，通常为剩余月份费用的30%-50%^[4]^
- 设备完整：光猫、机顶盒、电源适配器等需全部归还，遗失需按价赔偿（光猫200-500元/台）^[3]^
- 费用结清：宽带账户及关联手机号均不能有欠费^[6]^
二、退网办理全流程解析
1. 材料准备阶段
- 开户人身份证原件（代办需提供双方身份证及委托书）^[2]^
- 最后一次缴费凭证（纸质发票或电子账单）^[1]^
- 设备清单及配件（建议拆卸前拍照留存）^[3]^
| 设备类型 | 赔偿标准 | 检测重点 |
|---|---|---|
| 光猫 | 200-500元 | 机身无破损、指示灯正常 |
| 机顶盒 | 150-300元 | 遥控器按键灵敏 |
| 电源适配器 | 50元 | 插头无氧化 |
2. 线下办理步骤
- 工作日09:00-17:00前往指定营业厅（非所有网点均可办理）
- 填写《宽带业务终止申请表》并提交材料^[3]^
- 工作人员现场检测设备，核算违约金/赔偿金
- 签署终止协议，领取《业务终止确认单》^[3]^
三、费用结算注意事项
费用清算涉及三大模块：
- 违约金计算：合约剩余月份×月费×30%（最低200元起）^[4]^
- 使用费扣除：按天计算当月已使用费用^[1]^
- 预存款返还：余额在15个工作日内原路退回^[5]^
四、特殊场景处理方案
1. 人在外地如何办理
可通过广电APP提交远程注销申请：
- 上传身份证正反面及设备照片
- 支付设备押金（按最高标准收取）
- 通过顺丰到付寄回设备^[5]^
2. 合约未到期解约
建议采用转套餐过渡方案：
- 申请转为最低消费套餐（通常30元/月）
- 待合约到期后再办理退网^[6]^
