最近不少用户在社交平台吐槽，说想注销联通手机号得先交50元话费。这事到底是真是假？今天咱们掰开揉碎了聊聊。
一、官方政策白纸黑字怎么说
联通官方客服口径始终强调：办理销户业务时，账户余额需能覆盖当月套餐费用。这个规定在《电信服务规范》里有明确依据，主要为了防止用户欠费销户。但实际操作中，部分地区营业厅会要求预存50元，这个数字源自2019年某地分公司内部文件，后来被部分网点当作"潜规则"。
这里要划重点：
| 业务类型 | 官方要求 | 常见附加条件 |
|---|---|---|
| 线上销户 | 余额≥0元 | 部分系统强制50元预存 |
| 线下销户 | 余额≥套餐费 | 营业员口头要求50元 |
二、用户遇到的四大坑
1. 靓号陷阱
有人收到"尾号888"的卡，激活后才发现要签20年协议，提前注销得交2万违约金。更绝的是，用户根本没见过协议原件。
2. 充值连环套
2021年有用户通过B站广告办卡，激活后想注销，被告知要充值50元且用满三个月。问题是广告压根没提这些条件。
3. 退费马拉松
有用户2月底按要求存了50元，到4月中旬还没收到退款。期间被不同客服踢皮球，有人说先退费才能销户，有人又说必须销户后才退钱。
4. 系统耍花枪
手机营业厅APP的销户入口时有时无。有用户扫码进老版页面，充了50元却提示"无法销户"，钱也拿不回来。
三、消费者该怎么破局
遇到强收50元的情况，记住这三板斧：
第一斧：要求出示收费依据。根据《电信条例》第41条，运营商必须明示收费项目。
第二斧：立即拨打10015（联通投诉热线）。2024年数据显示，70%的投诉能在48小时内解决。
第三斧：上工信部官网提交申诉。注意要先用企业投诉渠道，满15天未解决才能走这步。
最后提醒各位，注销前记得：
- 解绑所有APP账号
- 打印近6个月通话详单
- 要求开具余额转移书面凭证
