广电同轴宽带终端设备（俗称“光猫”或“机顶盒”）是家庭网络和电视信号传输的核心设备。如果发现设备指示灯不亮，可能意味着设备无法正常工作，直接影响网络使用和电视观看。以下从故障原因、排查步骤及解决方案三个方面，系统分析这一问题。
一、故障可能原因
设备不亮通常涉及以下六类问题：
1. 电源问题电源适配器损坏、插座接触不良或电源线断裂是最常见原因。据统计，约40%的设备不亮问题源于电源故障。
2. 设备硬件故障设备内部电路板烧毁、电容鼓包等硬件损坏，多因电压不稳或设备老化导致。
3. 线路连接异常同轴线接头松动、网线接触不良等情况，可能触发设备保护机制而自动断电。
4. 信号中断广电前端信号传输中断超过设备耐受阈值时，部分型号设备会进入休眠状态。
5. 软件系统故障系统程序崩溃可能导致设备完全停止响应，这种情况多伴随设备异常发热。
6. 环境因素影响设备进水、积灰严重或处于高温环境（超过40℃），都可能引发故障。
二、排查操作指南
建议按照以下顺序逐步排查：
第一阶段：基础检查（耗时约5分钟）1) 确认插座供电正常：可用其他电器测试插座
2) 检查电源线连接：两端插头需完全插入
3) 观察电源适配器状态：正常工作时应有轻微电流声
| 检查项 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源适配器 | 指示灯常亮 | 更换同规格适配器 |
| 设备散热孔 | 无明显发热 | 关闭设备冷却后再试 |
1) 使用万用表测量电源输出：标准值为12V/1A
2) 检查同轴线接头：F头应完全旋紧且无氧化
3) 尝试设备复位：长按RESET键10秒以上
若上述操作无效，需联系广电维修人员：
1) 提供设备型号（通常在底部标签）
2) 描述故障发生前后的异常现象
3) 保留故障时的环境状态记录
三、典型解决方案
场景1：电源系统故障更换电源适配器时需注意：
确认输出电压/电流与原件一致
优先选用设备原厂配件
避免使用多功能插排串联供电
保修期内设备（通常3年）可免费换新：
1) 拨打广电客服热线报修
2) 提供设备SN码和购买凭证
3) 技术人员上门检测后出具维修单
先确认周边邻居设备状态：
若整栋楼无信号，立即报修
仅自家故障，检查入户线路
暴雨天气可能导致区域性中断
四、预防维护建议
1) 每月清洁设备散热孔
2) 使用稳压电源插座
3) 避免同轴线过度弯折（弯曲半径＞5cm）
4) 定期检查接头紧固程度
5) 设备持续运行超2年建议检测电容状态
遇到设备不亮时保持冷静，按步骤排查可解决大部分问题。若自行处理未果，务必及时联系专业人员，避免因不当操作扩大故障范围。
