随着移动互联网的普及，越来越多的人选择办理流量卡满足日常上网需求。中国联通推出的上门取卡服务因其便捷性受到关注，但不少用户仍对具体操作流程和联系方式存在疑问。
什么是联通上门取卡服务？
该服务主要针对两类人群：新用户办理首张电话卡和老用户补换卡。工作人员会上门完成身份证核验、套餐选择、SIM卡激活全流程，特别适合不便出门的老年人、工作繁忙的上班族以及需要企业批量办理的用户。
服务覆盖城市清单
| 一线城市 | 新一线城市 | 特殊说明 |
|---|---|---|
| 北京/上海/广州/深圳 | 成都/杭州/重庆等15城 | 需提前1天预约 |
办理流程四步走
第一步：官方渠道预约
拨打10010客服热线，按3号键选择"业务办理"，向客服说明需要上门取卡。需准备身份证原件和可接收验证码的手机（老用户需提供原手机号）。
第二步：确认办理信息
客服会核对以下信息：
1. 居住地址（精确到门牌号）
2. 可上门时间段（工作日上午/下午/晚间）
3. 套餐选择建议（客服会根据需求推荐）
第三步：现场核验办理
工作人员携带专用设备上门，需完成：
身份证原件读取
现场拍照确认
电子签名确认书
SIM卡即场激活
第四步：服务评价与售后
办理完成后会收到短信链接，可对服务评分。新卡启用后72小时内，致电10010可申请免费套餐调整。
常见问题解答
Q：上门收费吗？
目前联通推行"零接触服务"，基础服务免费。但以下情况可能产生费用：
1. 单次办理超过5张卡（企业用户）
2. 要求加急服务（4小时内上门）
3. 夜间服务（晚20:00后）
Q：可以代办吗？
根据工信部规定，必须本人办理。特殊情况下（如行动不便者），需提前向客服申请特殊通道，提供医院证明等材料。
Q：如何辨别工作人员真伪？
注意三点：
1. 工牌编号可打10010验证
2. 设备带有联通LOGO
3. 不会收取现金或要求转账
特别提醒
近期发现有不法分子冒充工作人员，请牢记：
联通不会索要短信验证码
所有费用通过官方渠道缴纳
办理全程可录像留存证据
建议优先通过"中国联通APP"在线提交申请，系统会自动分配最近网点。APP内可实时查看办理进度，比电话预约节省约30%时间。
