在合肥办理电信手机卡注销前，建议提前2天通过中国电信APP或10000号客服查询当前套餐状态。若存在合约期限制，可携带身份证原件前往合肥市政务区潜山路营业厅或蜀山区长江西路营业厅办理提前解约，解约后需等待24小时才能继续销户流程。
一、线下营业厅注销（成功率最高）
推荐办理点：合肥政务区旗舰店：潜山路与休宁路交口信达广场1楼（8:30-18:00全年无休）蜀山区长江西路营业厅：长江西路478号（支持周末办理）包河区芜湖路合作厅：芜湖路与马鞍山路交口东100米（需提前预约）
办理流程：1. 带齐身份证原件+手机卡+近期3个月缴费记录（纸质或电子版均可）2. 领取《销户申请表》填写完整，重点核对手机号码和身份证号3. 工作人员核查账户状态（欠费、合约期、积分余额）4. 签订《电信服务终止协议》（注意查看违约金条款）5. 领取销户回执单（加盖业务专用章）
建议选择工作日上午9-11点办理，全程约需30分钟。若号码有副卡，需主副卡同时办理注销。
二、线上自助注销（需满足特定条件）
适用对象：非合约套餐用户无宽带/IPTV绑定业务账户余额低于50元
手机端操作步骤：1. 打开最新版中国电信APP（版本号需≥8.5）2. 点击底部菜单"查询办理"→输入"销户"搜索3. 选择"预销户"→验证短信验证码+人脸识别4. 填写退费银行卡信息（需合肥本地开户的Ⅰ类账户）5. 提交后48小时内接听0551开头的确认电话
注意事项：每月25号后暂停线上销户服务靓号需额外上传手持身份证照片剩余话费将在次月20日前原路返还
三、特殊场景处理方案
情况1：人在外地可委托亲友代办，需提供：双方身份证原件+复印件经公证的委托书（合肥要素公证处可远程办理）近期通话记录截图（证明号码使用地）
情况2：证件丢失1. 临时身份证+户口本原件办理2. 或通过"合肥微警务"申请电子身份证明3. 需额外签署《证件遗失声明书》
情况3：企业用户需携带营业执照副本（加盖公章）法人身份证原件经办人授权委托书前往合肥市经开区翡翠路企业专厅办理
| 问题类型 | 官方解决方案 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 合约期内强制解约 | 违约金=剩余月份×月费×30% | T+3工作日 |
| 靓号争议 | 需补缴入网优惠差额 | 10-15工作日 |
| 国际漫游未关闭 | 致电+8618918910000境外专线 | 即时生效 |
四、销户后注意事项
1. 保留回执单至少6个月（用于退费争议处理）2. 原号码绑定的12306、医保电子凭证等政务业务，建议在销户后1周内完成解绑3. 若30天内后悔注销，可前往原办理厅申请号码找回（需支付50元复机费）
五、维权申诉渠道
如遇工作人员推诿，可通过：1. 拨打安徽省通信管理局热线：0551-123002. 访问工信部申诉网站（提交时勾选"企业推诿"选项）3. 合肥市长热线：0551-12345（说明"电信服务纠纷"）
