最近不少用户反馈联通流量卡突然无法正常使用，上网速度慢或者直接断网。遇到这种情况先别急着投诉，按照以下步骤排查，大多数问题都能自己解决。
一、先检查基础设置
手机显示有信号却上不了网，八成是设置出了问题。先确认数据流量开关已打开，很多双卡手机需要单独选择上网卡。以华为手机为例，进入【设置-移动网络SIM卡管理】，确保联通卡的数据业务处于启用状态。
重点排查项：
| 项目 | 检查方法 |
|---|---|
| 飞行模式 | 关闭后等待30秒再开数据 |
| 套餐有效期 | 发送CXYE到10010查询余额 |
二、重启设备解决临时故障
手机长时间运行会产生缓存错误。完整的重启流程应该是：先关闭数据流量-关机等待2分钟-重新开机-开启飞行模式10秒。这个组合操作能清除基站连接残留，实测对信号恢复特别有效。
三、排查套餐使用情况
流量用超会自动降速，但很多人不知道现在有达量限速保护机制。登录联通手机营业厅APP，在【服务-查询-余量查询】里可以看到实时用量。如果已触发限速，次月1日自动恢复，急用可购买提速包。
四、检测信号覆盖质量
打开手机工程模式查看真实信号强度（不同手机代码不同，华为是*#*#2846579#*#*）。RSRP值大于-85dBm属于优质信号，-95dBm以下就可能出现断流。如果在电梯、地下室等场所，建议移动到窗户边再试。
五、APN设置异常处理
错误的上网接入点会导致流量无法识别。联通4G/5G卡的标准APN设置应该是：
- 名称：UNINET
- APN：3gnet
- MCC：460
- MNC：01
设置完成后务必重启手机生效，安卓用户注意关闭"智能切换APN"功能。
六、联系客服的注意事项
拨打10010时准备好ICCID码（卡板背面19位数字），要求客服做四次刷新操作：HLR刷新、SGSN复位、GGSN复位、基站重注册。很多地市客服只会做前两项，要明确告知需要全套流程。
七、检查设备兼容性
某些物联卡或定制机型存在频段阉割，重点检查是否支持Band1/3/41这些联通主力频段。苹果手机可在【设置-通用-关于本机】查看运营商版本，低于41.0的需要升级运营商配置。
八、SIM卡物理损坏排查
取卡时观察芯片是否有氧化或划痕，用橡皮擦轻擦金属触点。长期插拔导致接触不良的，可以在卡背面贴一层透明胶增加厚度。建议每2年主动到营业厅更换新卡，特别是长期在潮湿环境中使用的。
九、系统版本兼容问题
部分安卓手机升级后出现网络断连，这是基带驱动不兼容导致的。查看系统更新记录，如果在升级后出现故障，建议回退到出厂版本。小米手机可进【设置-我的设备-恢复出厂设置】选择保留数据重置。
十、终极解决方案
如果上述方法都无效，带着身份证和SIM卡到联通自有营业厅（非代理点）做专业检测。要求工作人员使用STK工具箱进行信令跟踪，20分钟内就能定位是卡的问题、网络问题还是终端问题。
