近期不少用户咨询广电四年宽带套餐的取消流程，特别关注合约期内解约的注意事项和办理周期。本文将结合最新政策，用通俗易懂的方式拆解完整解约流程，并附上具体案例说明。
一、四年套餐解约的三种方式
广电宽带解约实行"线下为主、线上为辅"的原则，不同办理方式所需材料和时间有差异：
1. 营业厅办理（推荐方式）需携带开户人身份证原件、最后一次缴费凭证、全套设备（含光猫、机顶盒、电源线等）到指定营业厅。工作人员现场核验设备后，会出具《宽带业务终止申请表》和违约金计算单，整个过程约需40分钟^[1][2][5]^。
2. 线上APP办理登录中国广电APP进入「已订业务」界面，选择宽带服务项提交退订申请。需注意线上办理仍需线下归还设备，系统会在3个工作日内发送设备回收点信息^[6]^。
3. 电话办理拨打广电客服热线（如96023）转人工服务登记解约需求。此方式适合行动不便用户，但需额外支付50元上门拆机费，且办理周期延长2-3天^[1]^。
| 方式 | 耗时 | 额外费用 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 线下 | 当天完成手续 | 无 | 需完整归还设备 |
| 线上 | 3-5工作日 | 无 | 需二次线下操作 |
| 电话 | 5-7工作日 | 50元 | 需预约上门时间 |
二、违约金计算与减免技巧
1. 标准违约金算法
四年合约（48个月）提前解约，违约金=剩余月份×月费×30%。例如月费100元，使用2年后解约需支付：（48-24）×100×30%=720元^[2][5]^。
2. 其他可能产生的费用
设备赔偿金最高可达350元（光猫200元+机顶盒150元），初装费扣除标准为100元/年（入网未满4年按比例扣除）^[5][6]^。
3. 费用减免方法
① 协商保留手机号：融合套餐用户承诺保留绑定号码可减免20%违约金；② 参加新套餐活动：转办更高价位套餐可冲抵部分违约金；③ 批量解约：同一地址多账户同时解约可申请团购折扣^[1][5]^。
三、完整时间线说明
以线下办理为例：
第1天：携带材料到营业厅提交申请，领取业务终止回执单第3天：收到费用核算短信（含应退金额和违约金明细）
第15天：设备检测报告出具（确认无损坏）
第30天：退款到账（原路返回支付账户）^[2][5][8]^
四、真实用户案例参考
杭州王女士案例：
2023年办理四年套餐（月费129元），2025年4月因搬家申请解约。携带设备至古墩路营业厅办理，核算违约金为（48-24）×129×30%=928.8元，因光猫损坏扣除200元，最终实退预存款1200-928.8-200=71.2元^[5][6]^。
五、特别注意事项
1. 设备缺失处理：遗失遥控器赔偿30元/个，电源线15元/根
2. 套餐关联服务：绑定的IPTV会员需单独取消
3. 退款争议处理：保留业务回执单可向工信部申诉（申诉网址：xxxxx）^[5][6][8]^
建议办理前通过官方客服查询账户状态，提前备份光猫设备SN码（机身条形码），可有效缩短办理时间。若遇工作人员推诿，可直接要求出示《电信服务规范》相关条款维护权益。
