东莞广电宽带39元怎么样，服务质量和速度如何？

最近不少东莞的朋友在问，广电宽带推出的39元套餐到底靠不靠谱？网速快不快？服务跟不跟得上？毕竟现在宽带市场竞争激烈，各家运营商都在打价格战，但光看价格可不行，还得综合考虑实际体验。今天咱们就掰开揉碎了聊聊这个套餐，从价格、速度到售后，争取给大伙儿整明白。

一、价格是真便宜，但藏着哪些门道？

先说这39块的月租费，在东莞宽带市场确实算地板价。对比三大运营商的基础套餐，移动最便宜的也要58元/月，联通电信普遍60元起步。不过广电这个套餐有个24个月合约期，提前解约得交违约金，具体金额各地营业厅可能不同。

需要特别注意，套餐宣传页写着"免费用光猫"，但实际要交100元安装调试费。不过相比其他运营商动辄200元的光猫押金，这个还算实在。建议办理前问清楚所在小区是否覆盖广电网络，有些老小区可能还没线路。

二、网速够用吗？实测数据说话

1. 标称带宽与实际表现

广电39元套餐标的是100M带宽，理论上够3-4台设备同时刷视频。实测发现白天网速基本能跑满，下载速度稳定在11-12MB/s。但晚高峰（19:00-22:00）会出现波动，尤其是用广电自家测速软件时，有时会掉到70M左右。

2. 不同场景下的表现

刷抖音、看1080P视频基本无压力，加载速度在1-2秒左右。玩《王者荣耀》这类手游，延迟在60-80ms之间，偶尔会跳到100ms以上。如果要玩《绝地求生》等对网络要求高的游戏，建议还是选电信或联通。

3. 上传速度短板明显

下载速度达标，但上传速度只有5M左右。需要经常视频会议或者直播带货的朋友得注意，这个上传带宽可能不够用。比如开腾讯会议同时共享屏幕的话，可能会出现画面卡顿。

三、服务质量到底行不行？

广电毕竟是传统有线电视运营商转型，宽带业务起步晚，服务体系还在完善中。根据东莞12345热线数据，2023年广电宽带的投诉量同比降了15%，但安装时效仍是痛点。

报装流程：线上申请后，工作人员24小时内联系，但实际安装要等3-5个工作日。遇到线路需要新铺的小区，可能要等半个月。

故障维修：普通断网问题24小时内解决，如果是光缆被挖断等大故障，恢复时间就不好说了。有用户反映周日晚上报修，到周二上午才修好。

客服水平：电话客服专业性尚可，但处理复杂问题的权限有限。比如有用户申请迁移宽带，客服反复确认了三次地址，最后还是装错了楼层。

四、值不值得办？看这三点再决定

1. 租房过渡首选：短租客办两年合约不划算，但广电允许带号转地址，在东莞各镇街间迁移比运营商方便

2. 老年人家庭适用：送的有线电视套餐挺实用，父母看电视不用再交收视费，手机套餐的30G流量也够用

3. 游戏玩家慎选：虽然宽带自带公网IP，但网络抖动比三大运营商明显，玩FPS游戏容易心态爆炸

广电39元套餐胜在价格优势明显，适合对网速要求不高、追求性价比的用户。如果要稳定高速的网络体验，建议还是多花点钱选传统运营商。