手机卡使用过程中难免会遇到需要换卡的情况，尤其是流量卡这类高频使用的通讯工具。本文将以联通流量卡为例，从换卡原因到具体操作步骤，详细说明整个办理流程。
一、什么情况下需要换卡
常见换卡需求主要有三种情况：
1. 卡片物理损坏SIM卡芯片磨损、卡片折弯断裂等物理损坏会导致信号接收异常，这种情况必须换卡才能恢复使用。
2. 升级5G网络原4G卡在5G手机上使用时可能出现网络不匹配问题，更换为5G专用SIM卡可提升上网速度。
3. 丢失补办卡片丢失后需及时补办新卡，防止他人盗用产生额外费用。
二、换卡前的准备工作
（一）必备材料
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需与开卡时登记的证件一致 |
| 原SIM卡 | 补卡可不提供，但换卡需携带旧卡 |
| 服务密码 | 办理业务时的验证密码 |
企业用户还需准备营业执照副本及加盖公章的申请表。
（二）注意事项
① 确认卡内余额充足，欠费状态无法办理换卡业务
② 提前备份通讯录和短信，换卡后旧卡数据将清除
③ 合约期内用户需支付违约金，建议合约到期前一个月办理
三、线下营业厅办理流程
线下办理适合需要现场指导或特殊业务需求的用户，具体流程分五步走：
第一步：选择营业厅优先选择旗舰营业厅（可通过联通APP查询网点类型），这类网点设备齐全且支持号码迁移等增值服务。
第二步：取号排队向大厅工作人员说明办理"补换卡"业务，领取排队号码。建议避开月初月末高峰期。
第三步：填写申请表在工作人员指导下填写《SIM卡更换申请表》，重点核对：
原卡号码
新卡类型（普通卡/5G卡）
是否保留原号段
将身份证放置于读卡器，配合现场拍摄半身照完成实名认证。企业用户需额外核验营业执照。
第五步：领取新卡支付15元工本费后（部分地区免费），当场领取新卡。工作人员会协助完成旧卡数据迁移和新卡激活。
四、线上自助换卡通道
中国联通APP提供24小时在线换卡服务，具体操作如下：
1. 登录账号打开APP后点击"服务"-"号卡业务"-"补换卡"，使用服务密码或短信验证码登录。
2. 上传资料按照提示拍摄身份证正反面，注意保证：
照片四角完整露出
文字清晰无反光
证件在取景框内
填写收件地址时可选择：
到付邮寄（免邮费）
营业厅自提
建议选择工作日白天签收，方便及时激活
收到新卡后需在24小时内完成：
① 插入手机等待信号
② 打开APP进入"号卡激活"页面
③ 输入ICCID码（印于卡片背面）
④ 完成人脸识别验证
五、换卡后的套餐变更
换卡时可同步办理套餐变更，主要方式有三种：
1. APP自助变更登录中国联通APP，点击"服务"-"套餐变更"，选择适合的新套餐。注意变更次月生效的规则。
2. 客服电话办理拨打10010按语音提示转人工服务，提供身份证号和服务密码即可办理。适合不熟悉手机操作的用户。
3. 线下套餐咨询在营业厅办理换卡时，可直接向工作人员索取最新套餐资费表，现场对比后办理。
六、特殊情况处理
1. 异地换卡
跨省用户可到当地营业厅办理，但部分特殊业务（如靓号保号）需联系归属地客服处理。
2. 双卡切换问题
双卡手机用户更换主卡后，需进入设置-双卡和移动网络-主数据卡设置，重新选择流量卡槽。
3. 激活失败处理
如遇新卡无法激活，可尝试：
检查手机网络设置
重启手机
拨打10010要求刷新网络信号
