随着通信技术的普及，手机卡已成为日常生活必需品。当原有联通流量卡出现损坏、丢失或需要升级套餐时，用户可能需要更换新的电话卡。本文将用通俗易懂的语言，分步骤讲解更换流程，帮助您顺利完成操作。
一、更换前的准备工作
在正式办理换卡前，需做好以下三项准备：
1. 身份证明材料
准备好本人身份证原件，这是办理任何运营商业务的必备证件。若为他人代办，需同时携带代办人身份证及授权委托书。
2. 原卡信息确认
记录原手机号码的套餐名称、有效期限及剩余流量，可通过联通APP「服务-套餐查询」查看，避免新卡激活后出现资费误差。
3. 办理方式选择
| 方式 | 耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 20-40分钟 | 身份证原件+旧卡（可选） |
| 线上APP办理 | 3-5个工作日 | 身份证照片+人脸识别 |
二、线下营业厅办理步骤
1. 网点查询与预约
打开联通APP，点击「附近营业厅」查看支持换卡服务的网点。建议选择标注「智慧营业厅」的门店，可减少排队时间。
2. 实名认证核验
向工作人员出示身份证后，需在专用设备上完成人脸识别比对。注意保持面部无遮挡，并与身份证照片发型一致。
3. 新卡激活与测试
领取新SIM卡后，现场插入手机：
① 拨打10010测试通话功能
② 打开浏览器访问网页测试流量
③ 发送短信至10010确认发送接收正常
三、线上自助换卡流程
1. 申请入口操作
登录联通APP后，依次点击「服务-办理-补换卡」，选择「SIM卡损坏换卡」或「号码保留换卡」类型。
2. 信息采集阶段
按照提示拍摄身份证正反面，注意保持边框完整、无反光。随后完成动态人脸识别，需缓慢左右转头。
3. 收件与激活
新卡将通过EMS寄送，收到后：
① 刮开卡套背面验证码
② 在APP输入验证码激活
③ 旧卡将在24小时后自动失效
四、换卡后的注意事项
数据迁移：旧卡中的通讯录建议提前备份至云端，插入新卡后可通过「SIM卡管理」导入联系人。
设备适配：5G套餐用户需确认手机支持对应网络频段，避免出现信号降级。
费用说明：首次换卡免费，一年内二次换卡收取15元工本费（具体以当地政策为准）。
五、常见问题解决方案
问题1：旧卡丢失如何办理？
答：线上申请时勾选「丢失补卡」选项，线下办理需提供近3个月通话记录辅助验证。
问题2：新卡无法上网？
答：检查手机APN设置是否为「3gnet」，或发送短信「KTRZ」至10010重置网络参数。
问题3：国际漫游受影响？
答：更换SIM卡后需重新开通国际漫游功能，可通过APP「出境漫游」页面自助办理。
