最近不少用户反映联通流量卡突然无法正常使用，打电话、上网都成了问题。这种情况可能由多种原因导致，但别着急，咱们一步一步排查，大部分问题都能自己解决。
一、先看手机有没有信号
把手机拿到窗户边或室外，观察信号栏是否显示"中国联通"。如果显示"无服务"或信号格不满，可能是这些情况：
- 在电梯、地下室等封闭场所，建议移动至开阔区域
- 所在区域基站维护（可拨打10010查询）
- 手机开启了飞行模式（下拉菜单检查）
应急操作步骤：
- 开关飞行模式（保持10秒再关闭）
- 重启手机（彻底断电后重开）
- 换部手机测试（确认是否手机问题）
二、查账户是不是欠费了
就算显示有信号也可能用不了流量，这时要查账户状态：
| 问题类型 | 自查方法 |
|---|---|
| 套餐流量用完 | 联通APP→服务→余量查询 |
| 欠费停机 | 拨打10010按1号键听语音提示 |
| 未实名认证 | 收到停机短信需二次认证 |
三、检查手机联网设置
很多问题出在APN设置上，特别是新换手机或重置过系统的。正确的联通4G/5G设置应该是：
- 名称：UNINET
- APN：3GNET
- 身份验证：不需要
设置路径：手机设置→蜂窝网络→蜂窝数据选项→APN
四、排查硬件问题
如果以上都正常，可能是手机或SIM卡的问题：
- 用酒精棉片擦拭SIM卡金属面
- 换到主卡槽（部分双卡手机会限制副卡上网）
- 检查手机是否支持联通频段（老款手机可能不支持5G）
五、注意特殊使用限制
有些流量卡存在特殊限制：
- 校园卡只能在指定区域使用
- 物联网卡绑定设备（换设备会锁卡）
- 国际漫游需提前开通
六、联系客服处理
自助排查无效时，建议通过以下渠道解决：
- 拨打10010按0转人工（早9点-晚6点接通快）
- 中国联通APP→在线客服（上传问题截图）
- 携带身份证到营业厅检测SIM卡
遇到问题建议按照"信号→账户→设置→硬件→客服"的顺序排查，90%的常见故障都能在前四步解决。平时可定期通过联通APP查询套餐余量，避免突然断网影响使用。
