手机突然没信号、上不了网，很有可能是流量卡欠费停机了。这种情况谁都可能碰上，尤其是月底忘记充话费的时候。别着急，只要按照正确方法处理，最快几分钟就能恢复正常。
一、欠费停机后的第一反应
发现手机不能使用时，先确认是不是真欠费了。建议用其他手机拨打10010，按语音提示查余额。现在很多手机在欠费前会收到短信提醒，可以翻翻之前的通知短信确认欠费金额。
注意这两个关键节点：
1. 单停状态（限制呼出）
能接电话但不能打电话，能接收短信但发不出去。这时还有24小时补救期，抓紧充值就能避免完全停机。
2. 双停状态（完全停机）
电话打不通也接不到，流量完全中断。这时候必须立即处理，否则超过72小时可能被销号。
| 状态类型 | 电话功能 | 短信功能 | 网络功能 |
|---|---|---|---|
| 单停 | 仅能接听 | 仅能接收 | 部分受限 |
| 双停 | 完全中断 | 完全中断 | 完全中断 |
二、快速复机四步法
1. 查清欠费金额
用亲朋好友的手机操作：
① 拨打10010按1号键查余额
② 发送短信"CXYE"到10010
③ 登录中国联通APP查看账单明细
2. 选择充值方式
推荐三种快充渠道：
• 微信充值：钱包→手机充值→输入号码
• 支付宝充值：首页"充值中心"
• 银行卡充值：手机银行APP直接缴费
注意避开这些坑：
• 第三方平台充值可能有延迟
• 凌晨0-6点系统结算期到账慢
• 超过500元的大额充值需验证身份
3. 等待系统恢复
正常情况充值后3分钟内恢复，如遇以下情况：
→ 10分钟未恢复：拨打10010按0转人工
→ 半小时未恢复：携带身份证去营业厅
→ 超过24小时：检查是否充错号码
4. 确认服务恢复
重启手机后依次检查：
① 拨打任意电话测试
② 发送短信给朋友
③ 打开网页测试流量
④ 登录APP查看账户状态
三、预防二次停机技巧
建议设置余额提醒：
• 在联通APP开通"余额不足提醒"
• 绑定微信服务通知
• 开启支付宝自动充（满10元自动扣款）
办理业务时注意：
→ 月租型套餐比日租型更省心
→ 叠加流量包要确认生效时间
→ 参加优惠活动看清到期时间
四、特殊情况处理指南
情况1：人在外地没WiFi
① 找附近便利店借用热点充值
② 购买实体充值卡刮开密码
③ 请家人通过网上营业厅代缴
情况2：号码已销号
欠费超3个月会被强制销号，需带身份证原件到归属地营业厅：
① 结清欠费+违约金
② 申请号码找回（需号码未被重新投放）
③ 重新办理入网手续
情况3：企业集团用户
联系单位通讯管理员：
① 提交纸质复机申请
② 加盖公司公章
③ 通过集团客户经理加急处理
