最近不少使用广电宽带的朋友都遇到了网络不稳定的问题，尤其是出现「错误代码691」时，网页打不开、视频卡顿的情况让人头疼。这种问题既影响工作也耽误娱乐，今天我们就来详细聊聊背后的原因和解决办法。
一、为什么广电宽带会出现691故障？
错误代码691通常意味着宽带账号验证失败。就像进小区要刷卡一样，当光猫（宽带猫）向广电服务器提交账号密码时，如果三次验证都不成功，系统就会弹出这个提示。常见原因有四个：
表1：广电宽带691错误常见原因对照表| 问题类型 | 具体表现 | 发生概率 |
|---|---|---|
| 账号密码错误 | 输错大小写或特殊符号 | 35% |
| 线路接触不良 | 网线水晶头氧化松动 | 28% |
| 服务器维护 | 凌晨时段突然断网 | 20% |
| 设备过热 | 光猫摸起来烫手 | 17% |
1.1 基础检查别忽视
遇到网络卡顿先做三件事：拔掉光猫电源等30秒再插回、检查网线是否插紧、用酒精棉签擦拭网线接口。很多用户反馈，单是重启设备就能解决40%的偶发性断网问题。
二、进阶解决方法大全
如果基础操作无效，可以尝试以下方法：
2.1 修改MTU值
在电脑网络设置里找到「以太网属性」-「配置」-「高级」，把MTU值从默认的1500改为1492或1450。这个数值相当于数据包的"运输车容量"，调整后能更好匹配广电网络传输特性。
2.2 更换DNS服务器
推荐使用114.114.114.114（电信）和180.76.76.76（百度）的组合。就像导航系统一样，好的DNS能更快找到网站地址。修改方法：控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置→右键属性→IPv4协议。
2.3 分离路由器功能
广电光猫自带的路由功能性能较弱，建议关闭光猫的WiFi功能，单独接千兆路由器。注意要将网线插在光猫的LAN1口（通常是黄色接口），这个端口支持最高传输速率。
三、特殊情况的处理技巧
有用户反映每到晚上7-9点就频繁掉线，这可能是区域网络拥堵所致。可以尝试：
- 使用网线直连代替WiFi
- 错开高峰时段下载大文件
- 在光猫底部垫散热铝片
如果连续三天出现相同问题，建议拨打96123客服热线要求排查线路质量。根据《宽带服务条例》，用户有权要求工作人员携带专业设备上门检测信号衰减值，正常范围应在-15dBm到-25dBm之间。
四、长期稳定方案建议
对于游戏玩家和远程办公用户，可以考虑：
- 每月花费10元升级到企业级光猫
- 加装UPS不间断电源防止电压波动
- 在弱电箱加装散热风扇
需要注意的是，广电宽带使用的是同轴电缆传输，与电信联通的纯光纤不同。在雷雨天气前，最好拔掉光猫电源，避免设备遭雷击损坏。
通过以上方法，大部分网络不稳定问题都能得到有效改善。如果尝试所有方法仍未解决，建议携带光猫到营业厅检测，可能是设备老化需要更换。保持网络稳定既需要正确操作，也离不开定期维护，毕竟再好的网络设备也有使用寿命。
