家里用广电宽带的朋友可能都遇到过这样的问题：路由器或光猫上的"Mode"指示灯突然不亮了，这时候网络连接就跟着出问题。别着急，这个看起来复杂的故障其实有不少解决办法，咱们今天就来把这个问题掰开揉碎讲清楚。
一、先搞清楚Mode灯是干什么的
这个绿色（有的是蓝色）的小灯学名叫"模式指示灯"，主要显示设备的工作状态。正常工作时应该是常亮或者规律闪烁，要是不亮或者乱闪，就说明设备没正常工作。
常见设备位置：
1. 广电配的白色光猫（长方形盒子）正面靠右位置
2. 黑色圆柱形路由器的顶部指示灯区
3. 部分老旧设备可能标注为"光信号"灯
二、排查故障的五个步骤
| 步骤 | 操作内容 | 预期结果 |
|---|---|---|
| 1. 电源检查 | 确认电源插头完全插入，适配器指示灯是否亮 | 电源指示灯正常亮起 |
| 2. 线路检查 | 检查光纤线是否弯曲超过90度，接口是否插紧 | 光纤线平直无折痕 |
| 3. 设备重启 | 同时关闭光猫和路由器电源，等待3分钟后重启 | 设备指示灯依次正常亮起 |
| 4. 分线器排查 | 直接连接主光纤线测试（避开分线器） | Mode灯恢复常亮 |
| 5. 联系维修 | 拨打广电客服热线96066报修 | 48小时内上门检修 |
三、特殊情况的处理办法
如果做完基础排查还没好，可能是这些原因：
1. 光纤头脏了
用棉签蘸酒精轻轻擦拭光纤接头（注意不要用普通纸巾），等完全晾干后再重新插上。这个操作能解决约30%的接触不良问题。
2. 设备过热
摸下设备外壳，如果烫手就关电源让它休息半小时。建议平时把设备放在通风处，别和电视机顶盒叠着放。
3. 系统升级失败
按住设备背面的Reset孔（需要用牙签）10秒钟，等所有指示灯同时闪烁后松开，设备会自动恢复出厂设置。
四、预防措施要记牢
1. 每月定期检查一次光纤线接口是否松动
2. 雷雨天气建议拔掉设备电源
3. 不要随意改动广电设备的配置参数
4. 设备周围留出10cm以上的散热空间
如果自己实在搞不定，记得及时联系广电的维修人员。现在新装的光纤设备都有五年质保期，千万别自己拆机修理，以免影响保修服务。只要不是光纤线被老鼠咬断这种极端情况，专业维修人员都能快速解决问题。
