广电宽带wifi网络不能用，怎么解决问题？

家里装了广电宽带，但突然发现WiFi连不上，这种问题确实让人头疼。别着急，先别急着找客服，咱们自己动手排查，很多小毛病其实自己就能解决。

第一步：检查基础设备状态

先把路由器电源线拔了重插，观察指示灯变化。正常工作时，电源灯常亮，网络信号灯有规律闪烁。如果出现以下情况要特别注意：

重点检查三个位置：

1. 光猫与路由器的网线接头（听到"咔嗒"声才算插紧）
2. 路由器散热口是否有明显发热
3. 设备底部标签标注的默认WiFi名称

第二步：排查网络设置问题

用手机连WiFi时，如果显示"已连接但无法访问互联网"，建议这样做：
1. 长按飞行模式10秒强制刷新网络
2. 进入路由器管理页面（地址通常是192.168.1.1）
3. 核对宽带账号密码是否被重置
4. 尝试更改DNS设置为114.114.114.114

特别注意：

广电宽带部分地区采用动态IP，如果误设成PPPoE拨号模式会导致无法联网。进入路由器后台查看连接方式时，要确认选择的是"自动获取IP"。

第三步：处理信号干扰问题

把路由器周边3米内的微波炉、蓝牙音箱等电器移开。通过手机应用商店下载"WiFi分析仪"，可以直观看到：
当前信道拥堵情况
建议切换的优质信道
信号强度分布图

实测发现，将路由器从地面抬高到1.2米高度，5G频段的覆盖范围能扩大30%左右。如果是复式结构房屋，建议把路由器放在楼梯转角处。

终极解决方案

完成上述步骤仍无法解决的话，拨打广电客服热线时要注意：
1. 提前记录光猫LOS灯状态（常亮/闪烁）
2. 报修时说明已完成的排查动作
3. 要求技术人员携带备用光猫上门检测

遇到大面积断网时，可关注本地广电微信公众号，通常故障公告会优先在官方渠道发布。根据最新服务政策，因线路故障导致的断网超过24小时，用户可以申请话费补偿。