广电宽带上门需要多久？如何预约服务？

最近不少朋友在考虑装宽带时，都会问起广电宽带的安装流程，尤其是两个核心问题：师傅上门需要等多久？具体怎么预约？今天咱们就掰开了揉碎了讲讲这些事，尽量把细节给大家说明白。

一、广电宽带预约全流程

现在预约广电宽带主要分四步走：

第一步：确认覆盖范围

先打客服热线96066，报上你的详细地址（要精确到门牌号）。客服会当场查系统，告诉你所在小区能不能装广电宽带。特别注意老小区或自建房，可能存在线路老化需要改造的情况。

第二步：选择套餐

目前广电套餐主要分三类：

第三步：提交申请

现在有四种预约方式：

1. 电话办理：直接打96066，客服会记录地址和联系方式
2. 官网预约：登录www.96655.com找到宽带专区
3. 手机APP：下载"广电慧家"操作
4. 线下营业厅：带身份证原件现场办理

特别注意

如果是租的房子，需要准备房东身份证复印件和租房合同。城中村用户可能要额外缴纳线路维护费（100-200元不等）。

二、上门安装时间详解

师傅上门时间主要分三种情况：

情况1：新装用户
市区范围一般24小时内响应，郊区48小时内。比如周一上午申请，最晚周三中午前会上门。但遇到双十一、开学季这类高峰期，可能要等3-5个工作日。

情况2：迁移宽带
搬家需要移机的，要提前3天预约。师傅会带着新家的线路图上门，重新布线大概需要1-2小时。注意原住址要保留光猫设备，否则要赔300元押金。

情况3：故障维修
报修后城区4小时响应（早8点至晚8点），夜间报修次日10点前处理。遇到暴雨等极端天气可能延迟，但客服会提前电话告知。

三、安装当天注意事项

1. 提前收拾好弱电箱位置，保持周边1米内无障碍物
2. 检查室内网线接口是否完好，老房子可能需要穿线
3. 准备身份证复印件（用户联会被师傅收走）
4. 确认缴费方式：现金/刷卡/扫码都可以
5. 现场测试网速，达不到套餐标准可当场投诉

最后提醒大家，广电宽带的初装费现在是全免的，但会收100元设备押金（退网时可退）。如果师傅额外收取任何费用，记得索要盖章的收据。