广电宽带不用了，多久可以销户？

家里装了广电宽带的朋友，如果哪天搬家或者用不上这个网络了，千万别直接把光猫往抽屉里一塞就不管了。咱们今天就来掰扯清楚，不用广电宽带之后到底该怎么处理，特别是销户要花多长时间这个关键问题。

一、销户前必须确认的三件事

首先得翻出当年签的合同，看看有没有白纸黑字写着最低使用年限。现在很多套餐都是绑定手机号送宽带的，要是合约没到期就注销，可能要补交违约金。有个朋友去年办的套餐，提前半年注销就赔了120块钱违约金。

第二件事是检查有没有欠费。建议提前打客服电话查清楚，别到了营业厅才发现欠着三个月费用。这里有个冷知识：就算你停用宽带，只要没办注销手续，有些套餐还是会继续扣基础服务费。

最后要把所有设备找齐了。广电配的白色光猫、黑色机顶盒、遥控器、电源线都要打包好。去年有个案例，用户少还个遥控器被扣了50块钱押金。

二、销户具体操作流程

现在广电支持线上线下两种注销方式。线下办理需要带身份证原件去指定营业厅，注意不是所有网点都能办注销，建议先打10099确认。到了现场要填《宽带业务终止申请表》，工作人员会现场检测设备是否完好。

线上办理稍微复杂些，需要登录广电官网的个人中心，上传身份证正反面照片和设备的清晰照片。有个窍门：拍照时要把设备序列号拍清楚，这样能加快审核速度。不过线上办理有个缺点，押金退款比线下慢3-5天。

三、销户到底要多久能办好

这个要看具体情况。如果合约到期、没欠费、设备齐全，线下办理半小时就能搞定。但要是碰上这几个情况就要多花时间：

• 合约未到期：违约金核算要1-2个工作日，特殊情况要上报省公司审批
• 设备损坏：定损估价流程需要3天左右，赔偿金到账后才能销户
• 跨区办理：比如在A市办的宽带要到B市销户，系统流转需要额外2天

四、容易踩坑的注意事项

很多用户以为停机就不用管了，其实停机超过1年广电会自动销户，但这样会导致两个问题：一是押金可能不退，二是下次再办业务会被当成新用户，享受不到老客户优惠。

还有个特殊情况要注意：如果宽带是和电视机顶盒绑定的，销户时记得同时取消电视服务。去年有个用户只注销了宽带，结果电视费照扣了半年才发现。

最后提醒大家，销户完成后一定要索要《业务终止确认单》，保留好至少3个月。有些用户反映销户后第二个月还在扣费，拿着这个单子才能找客服处理。