广电宽带不用了，怎么销户？

宽带不用了直接停机不管？这个念头可千万不能有！很多用户觉得宽带到期自动停用就行，结果莫名其妙收到欠费通知，甚至影响个人征信记录。广电宽带的销户流程有讲究，搞明白这些门道才能避免吃亏^[5][8]^。

一、销户前必须搞清楚的4件事

1. 查清合约到期时间
登录广电网上营业厅或拨打96123客服热线，报身份证号就能查合约状态。如果是两年合约用了8个月，提前解约可能要付违约金。有个用户案例：王女士搬家后没办销户，两年后被追缴1800元违约金，还上了运营商黑名单^[5][8]^。

2. 核对设备清单
装机时领的光猫、机顶盒千万别弄丢。2025年最新规定：设备丢失要赔折旧费，比如原价480元的机顶盒，用满两年赔120元。建议提前翻出装机单核对设备型号，遥控器少个按键都要提前报修^[3][7]^。

3. 算清违约金
违约金分两种算法：剩余月份套餐费×30%，或设备折旧费+服务费。有个省钱妙招：如果转用广电手机套餐，违约金最多能减免60%。李先生在办理时出示新单位的搬迁证明，最终免除了800元违约金^[4][6]^。

4. 清理绑定业务
宽带账号绑定的付费点播、安防监控等增值业务要提前取消。有个真实教训：张女士销户后第二个月，账户还在扣影视会员费，因为没解除自动续费绑定^[5]^。

二、线下销户全流程指南

第一步：准备材料包
① 身份证原件+复印件（代办需委托书）
② 光猫+电源线+高清线（用原装盒子装好）
③ 最近三个月缴费发票
④ 开户合同（丢失可写情况说明）^[3][8]^

第二步：选对营业厅
注意要找标有"广电网络"字样的自营厅，代理点办不了销户。建议工作日上午9点去，避开月底排队高峰。提前在官网查好可办理销户的网点，别白跑一趟^[4][6]^。

第三步：现场四步走
1. 填《销户申请表》：仔细核对身份证号和设备清单
2. 设备验收：工作人员会测试光猫信号强度
3. 费用结算：现金、刷卡、扫码都能付
4. 拿回执单：盖红章的那联要保存半年^[3][8]^

三、特殊情况处理技巧

1. 人在外地怎么办
部分省市开通了异地销户，需在官网提交申请，把设备邮寄到指定地址。注意要选顺丰保价，保留快递单号和设备装箱视频^[6]^。

2. 设备丢失应对
机顶盒找不到有三种选择：
① 按每年20%折旧率赔钱
② 申请暂停服务（最长停3年）
③ 买同型号二手设备归还（需提供购买凭证）^[7]^

3. 合约纠纷处理
遇到不合理收费时，记住三个维权渠道：
① 拨打12300工信部投诉电话
② 在广电官网留言板写投诉信
③ 通过消费者协会调解^[5]^

四、销户后的注意事项

1. 次月10号前登录网上营业厅，确认账户余额为零
2. 把光猫背后的SN码拍照留存，防止后续纠纷
3. 路由器恢复出厂设置，避免WiFi名称泄露个人信息
4. 保留回执单至少6个月，期间可能收到满意度调查电话^[3][5]^

办理销户就像给宽带服务画句号，按流程走能省去后续麻烦。现在广电部分营业厅推出"快速销户通道"，材料齐全的话20分钟就能办完。记住：宁可多问几句客服，也别因为怕麻烦给自己挖坑^[4][6]^。