广电宽带不用可以停掉吗？多久才能办理？

很多用户家里安装广电宽带后发现使用频率不高，特别是家里老人习惯用手机流量、年轻人搬去外地工作的情况越来越常见。广电宽带和传统电信运营商不同，它的网络信号是通过有线电视线路传输的，这就决定了它的停用流程有些特殊注意事项。

一、广电宽带不用了到底该不该注销？

广电宽带如果超过半年不使用，建议主动办理注销手续。由于广电网络多采用包年付费模式，到期后系统不会自动停机，会按原套餐持续扣费^[1][2]^。有些用户误以为不缴费就会自动停机，实际上欠费状态下账户仍会产生滞纳金，金额按每日千分之三累计，超过三个月未缴清可能影响个人征信记录^[8]^。

这里需要特别注意两种特殊情况：

如果宽带套餐还剩半年以上合约期，提前注销需缴纳违约金。计算公式为：剩余月份×月租×20%。例如原价600元/年的套餐，提前5个月注销需支付(5×50元)×20%=50元违约金^[8]^。

2018年后办理的宽带大多免费提供光猫设备，但所有权仍属广电。若设备丢失，需按原价赔偿：光猫200元、机顶盒遥控器20元、HDMI线15元^[8]^。建议停用前先检查设备是否齐全。

二、停用广电宽带的三种处理方式

（一）临时停机保号

适合外出务工、短期旅游等情况，最长可办理6个月停机。办理时需要预存停机保号费：

需携带身份证原件到营业厅办理，停机期间宽带速率降为1Mbps，保留公网IP地址^[3][6]^。

（二）正式销户

完整销户流程包含五个步骤：

1. 提前3个工作日拨打96123客服预约
2. 准备开户人身份证原件及复印件
3. 归还光猫、机顶盒及全套配件
4. 结清欠费和违约金
5. 获取业务受理回执单

整个流程约需40分钟，建议避开每月1-5号系统出账高峰期办理^[1][8]^。

（三）宽带过户

如果邻居或亲友愿意接手，可办理有偿过户。需注意两点：

• 新用户地址需在同个街道办管辖范围内
• 需支付80元迁移费（含50元人工费+30元材料费）

过户后原用户押金可转给新用户，但赠送的付费频道等增值服务不随套餐转移^[4][5]^。

三、常见问题处理指南

问题1：设备丢失怎么办？
可先办理"设备挂失"业务，缴纳设备押金后继续销户流程。押金标准为光猫300元、机顶盒150元，若三个月内找回设备可全额退款^[8]^。

问题2：人在外地如何办理？
支持远程视频核验，通过"广电网络"APP上传身份证正反面照片，设备可邮寄至指定营业厅（邮费自付）。建议选择保价快递，保留寄送凭证^[8]^。

问题3：注销后多久能重装？
原地址注销后需间隔30天才能重新申请，新装按首装用户标准收取200元调测费。若选择移机到新地址，则不受时间限制^[2][5]^。

建议用户在停用广电宽带前，先通过官方APP查询账户状态，携带全套设备到营业厅处理。保留好业务受理单至少6个月，以备后续可能产生的费用争议查询。