最近不少个旧市民反映，广电宽带营业厅搬迁后不知如何办理迁移手续。本文整理了广电宽带迁移的具体流程和注意事项，手把手教大家在新营业厅办理业务的完整方案。
一、搬家前必做的三件事
1. 确认新家能否安装广电宽带
先拨打广电网络客服热线96533，报上新地址详细门牌号查询覆盖情况^[7]^。特别要注意老旧小区可能需要提前申报线路改造，部分新建小区则可能无法沿用原有设备。
2. 准备迁移材料
需带齐以下物品：户主身份证原件（代办需额外准备委托书和代办人身份证）光猫、机顶盒等设备签收单宽带账号密码（记在手机备忘录更保险）
3. 重要数据备份
迁移当天可能出现8-12小时断网，建议提前将智能家居设备切换为手机热点，NAS用户最好提前做好数据备份^[6][7]^。
二、线下办理全流程指南
广电宽带新营业厅位于个旧市金湖南路78号（原百货大楼3楼），办理迁移可按以下步骤操作：
1. 预约登记
推荐提前3天通过官方APP预约（图示操作步骤）：
| 预约方式 | 所需时间 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线下柜台 | 即时办理 | 身份证+设备签收单 |
| 手机APP | 2小时确认 | 电子身份证+定位授权 |
2. 设备检测
工作人员会现场检测光猫设备编码，检查是否存在人为损坏。若设备丢失需现场缴纳200元押金补办新设备^[7]^。
3. 签署迁移协议
重点注意合同中的两项条款：套餐是否延续：部分优惠套餐迁移后可能失效违约责任：提前解约需支付剩余合约期20%费用
三、费用明细与省钱技巧
迁移费用主要包含：
- 基础服务费：80-120元（视施工难度）^[7]^
- 材料损耗费：超过30米网线按5元/米收费
- 设备押金：遗失光猫需交200元
省钱小贴士：
- 选择工作日上午办理可申请9折优惠
- 续约2年套餐可免收迁移费
- 自带合格路由器可省50元调试费
四、特别注意事项
1. 跨市迁移要重办
若新家在红河州外，需先在原址办理销户，到新城市重新开户，原套餐可能无法延续^[7]^。
2. 设备保管要求
光猫要避免放在潮湿环境，迁移时建议用气泡膜包裹。曾有用户因设备受潮被扣150元维修费^[6][7]^。
3. 网络调试须知
新装宽带前要检查弱电箱位置，建议提前清理箱内杂物。部分小区需物业配合开设备用线路通道，这个要提前3天联系物业^[2][7]^。
