广电宽带业务退订怎么样？需要多久才能完成？

想要退订广电宽带，得先摸清楚门道。现在办理退订主要有线上和线下两种方式，但不管选哪种，都得把该带的材料准备齐全。先说线下办理，这是目前最稳妥的方式，全国大多数地区还只能跑营业厅办。带上开户人的身份证原件、最后一次缴费的发票，还有装宽带时领的那些设备——光猫、机顶盒、电源线这些一个都不能少。到了营业厅得填终止服务申请表，工作人员会现场检查设备是不是完好，要是缺个遥控器或者网线，还得照价赔偿。整个流程顺利的话半小时就能办完，但要是赶上月底高峰期，排队可能要耗上半天^[1][4][5][8]^。

一、退订流程分几步走

线上办理这两年才开始试点，主要在北京、上海这些大城市能用。登录广电APP找到"自助销户"，跟着提示上传身份证正反面、做个人脸识别，再把设备打包寄回指定地址。关键是得在每月20号前操作，不然下个月又要多扣一个月钱。寄设备的时候记得选保价快递，万一路上摔坏了，赔偿起来可不便宜^[2][4][8]^。

设备归还注意事项

必还清单：

二、退钱要等多久

办完手续后，退费到账快慢得看情况。如果是预存款用户，钱一般7个工作日内就能原路退回。但要之前参加过"充200送100"这种活动，剩下的优惠部分可就打水漂了。最麻烦的是合约没到期要退，违约金按剩下月份算，比如原本签了两年合约，用了半年就退，得赔剩下18个月套餐费的30%^[3][5][8]^。

有个特殊情况要注意：如果当初装宽带是绑着手机卡送的优惠，退宽带前得先把这个手机套餐解绑。不然宽带是退了，手机卡还在继续扣费，这种扯皮事儿可不少见^[6][8]^。

三、容易踩的坑

很多人卡在发票上，要是发票丢了也别慌。现在营业厅系统都能查缴费记录，带上身份证去打印最近半年的缴费明细，再签个承诺书也能办。最坑的是设备折旧费，有些营业厅会收"设备维护费"，这其实是不合规的，遇到这种情况直接打广电客服96123投诉^[5][7][8]^。

还有个冷知识：退网满三个月再重新办理，能按新用户享受优惠。但要是急着重新安装，老用户身份只能选贵价套餐。所以退之前得算好时间，别捡了芝麻丢西瓜^[1][4]^。