随着家庭网络需求的不断升级，广电宽带互动基础包凭借其丰富的功能和稳定的性能，成为许多家庭的选择。本文将从安装配置、功能使用到常见问题处理，用最直白的语言为您梳理完整操作指南。
一、安装与基础配置
新用户开通服务后，工作人员会提供包含光猫、机顶盒及连接线的标准套装。设备连接建议遵循以下步骤：
安装步骤详解：1. 将光纤线插入光猫的"PON"端口（蓝色接口）
2. 使用HDMI线连接机顶盒与电视机
3. 网线一端接光猫的"LAN1"口，另一端接机顶盒
4. 最后接通所有设备的电源
| 设备指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫POWER | 常亮绿色 |
| 机顶盒待机灯 | 呼吸式闪烁 |
网络设置要点：
首次开机需按遥控器"设置"键进入系统配置，建议选择"自动获取IP地址"。若需要手动设置，记住本地DNS服务器地址通常是192.168.1.1。
二、核心功能使用技巧
1. 直播时移功能在观看直播节目时，按遥控器"时移"键可随时回看过去2小时内容。例如看球赛时错失精彩进球，直接左推方向键就能回退观看。
2. 多屏互动操作手机安装"广电伴侣"APP后，扫描电视二维码即可实现：
手机点播节目推送到电视
截取电视画面分享到社交平台
用手机当作遥控器使用
3. 家长控制模式
在系统设置的"安全"选项中，可设定儿童锁功能：
① 设置每日观看时长限制（建议不超过2小时）
② 屏蔽特定频道（如付费电影频道）
③ 设定观看时间段（如禁止22:00后使用）
三、故障排查手册
常见问题处理：1. 画面卡顿：检查光猫LOS灯是否红色，若异常需联系维修；正常时可尝试重启设备（关闭电源1分钟再开）
2. 遥控器失灵：
更换电池（注意正负极方向）
同时按住"确认"和"返回"键5秒重置
检查是否遮挡红外接收窗（通常在电视机右下角）
| 故障现象 | 自查方法 |
|---|---|
| 无法点播 | 检查是否欠费/账户绑定状态 |
| 声音断续 | 更换HDMI线或检查音频输出模式 |
四、增值服务使用指南
基础包用户可通过以下方式升级体验：
1. 在电子节目单界面按"#"键购买单片
2. 拨打客服热线订购影视套餐包
3. 参与节假日充值优惠活动（通常赠送观影券）
建议定期查看系统公告栏（遥控器"信息"键调出），及时获取最新影片上线、宽带提速等动态信息。通过合理使用这些功能，能让您的家庭娱乐体验更上一层楼。
