广电宽带二级页面打不开，怎么办？

最近有不少用户反映，在使用广电宽带时遇到了二级页面打不开的情况。明明网络显示已连接，主页能正常访问，但点击具体内容时页面就卡住不动，这种情况确实让人头疼。别着急，下面咱们一步步分析问题可能出在哪里，并给出具体的解决方法。

第一步：检查基础网络连接

遇到页面打不开时，首先要排除最基础的网络问题。先看电脑右下角的网络图标是否显示正常连接，如果是黄色感叹号或者红叉，说明网络根本没通。这时候可以试试拔插网线，或者用手机连接同一个Wi-Fi，看能否正常上网。

1. 重启光猫和路由器（拔电源等30秒再插回）
2. 用其他设备测试网络
3. 直接连接光猫测试（绕过路由器）

第二步：排查DNS问题

如果基础网络正常，但特定网站打不开，很可能是DNS解析出了问题。广电宽带默认的DNS服务器偶尔会出现抽风的情况，这时候咱们可以手动更换更稳定的公共DNS。

修改DNS详细步骤：

1. 右击电脑右下角网络图标，选择"打开网络和共享中心"
2. 点击当前连接的网络名称
3. 选择"属性"-"Internet协议版本4"
4. 把"自动获取DNS"改成手动输入：
首选DNS：114.114.114.114
备用DNS：8.8.8.8

第三步：清理浏览器缓存

有时候问题出在浏览器本身。特别是长时间没清理缓存的话，可能会出现各种奇奇怪怪的页面加载问题。

1. 按Ctrl+Shift+Delete调出清除窗口
2. 选择"缓存图片和文件"、"Cookie"
3. 时间范围选择"所有时间"
4. 清理后强制刷新页面（Ctrl+F5）

第四步：检查安全软件拦截

某些安全软件会误把正常网站当成危险网站拦截。可以暂时关闭防火墙、杀毒软件试试，如果关闭后能正常访问，就需要调整安全软件的设置。

常见需要检查的软件：
360安全卫士的"网页安全防护"
腾讯电脑管家的"网页防火墙"
火绒安全软件的"网络流量监控"

终极解决方案：联系广电客服

如果以上方法都试过了还是不行，可以直接拨打广电客服热线96123。打电话前记得准备好：
1. 宽带账号（一般在光猫底部）
2. 故障现象描述
3. 已经尝试过的解决方法
4. 电脑显示的报错代码（如果有）

按照这些步骤排查，基本上能解决95%的二级页面打不开的问题。如果遇到特殊情况，比如所在区域正在进行网络改造升级，客服也会给出具体恢复时间。平时也可以定期重启路由器和光猫，保持良好的上网环境。